mi fitbit versa 2 no cuenta pisos hace 4 dias.

[Manolo1961]

desde hace 4 dias mi contador de pisos dejo de funcionar.

[EdsonFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Manolo1961.

Lamento escuchar que tu Fitbit Versa 2 no esté contando pisos.

Si aún no lo has hecho, por favor reinicia tu dispositivo Fitbit siguiendo estos pasos. Adicional a esto, asegúrate que no haya ninguna obstrucción en el orificio del altímetro. 

Si nada de esto funciona, puedes restablecer los valores de fábrica, pero ten en cuenta que las aplicaciones, los datos almacenados, la información personal, las tarjetas de crédito y débito y los ajustes guardados serán borrados de tu Versa 2:

En tu dispositivo, abre la aplicación Configuración > Acerca de > Restablecer valores de fábrica o Borrar datos de usuario.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[Manolo1961]

ahora se ha puesto peor, no solamente dejo de contar pisos, sino que no puedo pasar de la pantalla de reloj a la de configuracion. 

Queria restablecer los valores de fabrica pero no puedo llegar a este menu....

[EdsonFitbit]

Gracias por tu respuesta @Manolo1961.

Para evaluar tu situación, he creado un caso con nuestro equipo de Atención al cliente. Por favor revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico durante los próximos días. Ellos te dirán cómo proceder lo más pronto posible. Gracias por tu paciencia.

Si necesitas ayuda, por favor háznoslo saber.