"Notificaciones no están activadas reinicia el móvil" error en Android

[Malva80]

Hola bueno días. 

Llevo dos días con la pulsera fitbit versa y he dejado de recibir notificaciones en ella. Cuando abro la aplicación del móvil me aparece un mensaje indicando que las notificaciones no están activadas que reinicie el móvil. Lo hago y me sigue saliendo lo mismo. Lo curioso es que cuando le doy a la opción de notificaciones de prueba si da la llamada en el móvil. He seguido todos los pasos que pone en las ayudas, es más he instalado y desistalado la aplicicion y aun nada 

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

¡Hola @Malva80! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Versa 2. Gracias por los pasos que ya has intentado para solucionar este problema.

Este modelo de teléfono que mencionas no es compatible con tu Versa 2. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí.

Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad. 

Para sincronizar puedes consultar los artículos de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? Puedes ver también este artículo:  ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi teléfono Android?

Sigue participando en los foros.

[Malva80]

El teléfono sí está en la lista 

[Malva80]

si está  

[YojanaFitbit]

Hola @Malva80 gracias por escribir, lamento mucho la confusion. Gracias por compartir esas imágenes, este modelo de teléfono si aparece en nuestro listado.

Es de mucha ayuda que reportaras este problema. Somos conscientes de ello y estamos trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. Agradecemos tu paciencia y esperamos que este se resuelva pronto. Nos disculpamos nuevamente por las molestias.

Háganos saber si podemos hacer algo para ayudarlo mientras tanto.

[Patri19]

Tengo el mismo problema pudiste solucionarlo? 

[YojanaFitbit]

¡Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @Patri19, bienvenido! Gracias por compartir tus comentarios con nosotros acerca de las notificaciones de tu Android.

Gracias por los pasos que has intentado. Quería informarles que estamos trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. Lamentamos cualquier problema que esto te pueda causar. Te agradecemos la paciencia y esperamos que  esto se arregle pronto.

Por favor, haznos saber si hay algo que podamos hacer para ayudarte mientras tanto.