"Reiniciar el teléfono" error de notificaciones Versa 2

[Natalia2590]

Hola!

Recientemente he adquirido el fitbit versa 2, lo sincronicé con mi huawei mate 20 pro y todo bien. Pero deja de funcionar las notificaciones, me pide reiniciar el cel... Lo hago y nada! Tengo que estar desinstalando la app de fitbit y volverla a instalar. Alguna recomendación para esto? 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Natalia2590. Gracias por los pasos que ya has intentado.

Te recomiendo que veas los pasos descritos en este artículo de ayuda: ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit?

Como la aplicación te solicita que apagues el teléfono, podrías intentar estas instrucciones:

• Abrir aplicaciones en la configuración de Android.
• Escoge Fitbit y borra datos de almacenamiento para la aplicación de Fitbit.
• Inicia nuevamente la sesión de Fitbit
• Algunos usuarios han mencionado que les ha ayudo ir a la configuración en el teléfono y activar el segundo plano y después desactivar el ahorro de energía. Esto es para teléfonos Android.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[Natalia2590]

Gracias por la ayuda! Veo que prácticamente es lo mismo que si la desinstalo... Tengo que volver a configurar el reloj con las notificaciones y demás y veo que también me borra incluso todos los datos de ejercicio de los días anteriores 😔

Habrá otra opción? 

[YojanaFitbit]

Hola @Natalia2590 gracias por confirmar los pasos que ya has intentado. Lamento que se hayan borrado los datos de ejercicio de los días anteriores. Tienes la opción de añadir tus datos de actividad: ¿Cómo se pueden añadir, editar o eliminar datos y actividades de Fitbit?

En ocasiones, las notificaciones pueden omitirse o detenerse por varios motivos. Comprueba lo siguiente:

Revisa tu teléfono

• El teléfono debe estar a una distancia máxima de 9 metros de tu dispositivo Fitbit para recibir las notificaciones.
• No verás notificaciones de texto si tienes la conversación abierta en tu teléfono. El dispositivo Fitbit muestra mensajes de texto nuevos sin leer.
• No verás notificaciones si has activado ajustes como No molestar, Horas tranquilas o Modo de conducción en tu teléfono.

Revisa tu dispositivo Fitbit

• No verás notificaciones en tu dispositivo Fitbit si has activado los ajustes No molestar o Modo sueño. Para cambiar esta configuración, consulta ¿Cómo navego por mi dispositivo Fitbit?.
• El bloqueo del dispositivo está activo en el dispositivo Fitbit y no has introducido recientemente el PIN. Toca la pantalla del dispositivo Fitbit para ver si tienes que desbloquearlo.
• Las notificaciones están desactivadas en el dispositivo. Para activarlas, consulta ¿Cómo se activa o desactiva el ajuste de notificación de mi dispositivo Fitbit?

Revisa la conexión Bluetooth

• Estás utilizando varios dispositivos Bluetooth. Si tienes varios dispositivos Bluetooth enlazados con tu teléfono, podrías tener problemas para utilizar más de uno al mismo tiempo.
• Se ha caído la conexión entre tu teléfono y tu dispositivo Fitbit. Si tienes un teléfono Android, asegúrate de que Activar widget de notificación está activado. Puedes encontrarla junto con el resto de la configuración de notificaciones en la aplicación de Fitbit.
• Asegúrate de que la aplicación de Fitbit dispone de autorización para ejecutarse en segundo plano en tu teléfono. Para saber más sobre esta opción de los teléfonos Android, consulta ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi teléfono Android?

Comprueba la sincronización y las actualizaciones

• El dispositivo se estaba sincronizando. En ocasiones, la sincronización puede impedir o retrasar una notificación.
• Acabas de actualizar la aplicación de Fitbit. Reinicia el teléfono y prueba a configurar de nuevo las notificaciones.

Estaré por aquí en caso de tener más preguntas.