Error al iniciar sesión en Fitbit Coach

[Mary_CR]

Hola, estoy intentando instalar fitbit coach en mi PC con mi cuenta de fitbit, y me da un error, dice "Error al iniciar sesión" , no quiero iniciar sesión con otro método pero no entiendo porque no me deja. 

Hace unos días me dio el mismo error cuando descargue la app fútbol coach en el celular, pensé que el error se debía a alguna incompatibilidad con el celular pero ahora veo que no es eso. 

Ayuda, alguien sabe como solucionarlo??

Gracias!!!

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[EdsonFitbit]

@Mary_CR Bienvenida a la Comunidad de Fitbit.

Será un gusto responder tu pregunta acerca de cómo instalar Fitbit Coach. Te recomiendo revisar los requerimientos para instalar la aplicación en tu PC.  Si aún tuvieses dificultades, por favor adjunta una imagen del error que estás recibiendo para una posterior investigación.

He movido esta conversación a la sección Panel porque está más relacionada al tema.

Espero que esta respuesta te ayude, por favor mantenme al tanto.

[Mariochen]

A mi me ocurre exactamente lo mismo. He desinstalado las aplicaciones (tanto FitBit como FitBit Coach), y na da. No puedo acceder a FitBit Coach ni desde el PC ni desde el teléfono, cosa que antes si hacía.

[EdsonFitbit]

@Mariochen Gracias por visitar la Comunidad de Fitbit.

Si aún no lo has hecho, accede utilizando la opción Inicia sesión con Email y manualmente ingresa tu correo electrónico y tu contraseña.

Si aún tuvieras alguna dificultad, por favor déjame saber.

[Mariochen]

Buenos días:

En primer lugar, agradecer tu respuesta.

Esto ya lo he hecho en innumerables ocasiones, sin resultado alguno.

Quedo a la espera de tus nuevas noticias.

Muchas gracias.

[EdsonFitbit]

@Mariochen Gracias por tu respuesta.

Por favor prueba los siguientes pasos:

- Cambia tu contraseña de tu cuenta de Fitbit y de Coach desde el sitio web (tus contraseñas deben ser iguales en ambas cuentas).

- Desinstalla y reinstalla nuevamente la aplicación Coach

- Si has desvinculado las dos cuentas, vuelve a conectarlas a través de este sitio en la sección Cuentas conectadas.

- Ingresa con tu correo electrónico y tu nueva contraseña

Que tengas buen día.