Pasos en el panel de Fitbit en dispositivo móvil

[JaimeAdeur]

Hola soy nuevo en la comunidad y recien estoy empezando a usar la app.

mi pregunta es: ¿es necesario que tenga un monitor para poder ver mi recuento de pasos en el panel?

La app me registra pasos cuando hago los recorridos pero luego no veo en el panel donde revisarlos.

Tengo windows 10 y el live tile sí me muestra los pasos, pero luego dentro de la app no los encuentro por ningun lado.

¿hay alguna manera de poder verlos? ¿es necesario que tenga un monitor para que mi panel tenga más información? ¿la aplicación para windows funciona de esa manera y solo puedo ver mis pasos en el live tile?

Editado por moderador: titulo para aumentar la claridad. 

[CarlosMo]

Hola @JaimeAdeur es un placer tenerte en la comunidad de Fitbit con nosotros.

No es necesario tener un monitor para ver tu recuento de pasos en tu panel, esto se llama MobileTrack. 

MobileTrack te permite usar la aplicación de Fitbit a través de los sensores del teléfono para monitorizar los datos básicos de actividad, como los pasos, la distancia y las calorías quemadas, todo ello sin necesidad de usar un monitor Fitbit. MobileTrack no monitoriza las plantas subidas, el sueño ni los minutos de actividad. Además de la monitorización de la actividad, también tienes acceso a otras funciones de la aplicación, como: 

• Monitorización de los alimentos
• Monitorización del peso
• Definir objetivos de actividad física
• Añadir amigos
• Tabla de clasificación de los amigos
• Animar a los amigos, picarles o mandarles mensajes

Para obtener la lista más reciente de dispositivos compatibles con la función MobileTrack, visita http://www.fitbit.com/devices. Fitbit añade con frecuencia compatibilidad con nuevos dispositivos. Si el tuyo no figura en la lista, vuelve a consultarla próximamente.

Espero que esta información te ayude. 

[JaimeAdeur]

Muchas gracias.

el problema es que en panel de la app no logro ver los pasos por ninguna parte, ni siquiera en la información de cada recorrido puedo ver los pasos. en mi panel puedo ver:

• Calorías diarias quemadas
• Días de ejercicio en la semana
• Control de peso, control de alimentos
• Registro de consumo de agua y nada más

¿hay alguna opción que deba tocar para poder ver mis pasos en el panel de la app?

[CarlosMo]

Hola @JaimeAdeur es un gusto verte de nuevo.

Podrías confirmar que dispositivo móvil tienes? 

[JaimeAdeur]

Tengo un Microsoft lumia 535 con windows 10

[CarlosMo]

Hola @JaimeAdeur es un gusto verte de nuevo.

En este caso, te recomiendo verificar si tienes una opción que diga " Editar". Al presionarlo, ve hasta abajo de la pagina y mira si puedes ver los pasos y los puedes agregar con el pequeño signo mas (+) que sale a un costado.

Espero que esto te ayude. 

[JaimeAdeur]

@CarlosMo Hola, el botón editar sí está pero no me permite agregar nada más al panel, solo puedo mover los mosaicos que ya estan o quitarlos, cuando quito algun mosaico aparece el (+) pero si lo presiono vuelve a agregarse el mismo mosaico que ya he quitado antes.

[CarlosMo]

@JaimeAdeur es un gusto saludarte de nuevo .

Allí tendrías que ver la opción de los pasos . Puedes compartir capturas de pantalla?

Estaré a la espera de tu respuesta. 

[JaimeAdeur]

No encuentro como acoplar el recuento de pasos al panel 

[AndreaFitbit]

¡Hola @JaimeAdeur! Gracias por proporcionarnos con tus capturas de pantalla. Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han confirmado que en tu cuenta no está configurado el MobileTrack. 

Para configurarlo en tu cuenta y que aparezcan tus pasos ve a tu aplicación de Fitbit en tu móvil y ve al mosaico de cuenta. Elige a opción de configurar un nuevo monitor y elige la opción de MobileTrack. Sigue las instrucciones y tus pasos deberán de aparecer. Asegúrate que tu aplicación tenga la última actualización. 

Espero que esta información te sea de utilidad. 

[JaimeAdeur]

Hola @AndreaFitbit gracias por la ayuda.
No me aparece la opción MobileTrack cuando entro a configurar un nuevo monitor. Ya probé reinstalar la app.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

@JaimeAdeur, estaba viendo el listado de Dispositivos Compatibles y el Microsoft Lumia 535 no tiene la capacidad para soportar MobileTrack. Es por ello que no puedes configurarlo. 

Para saber si tu móvil es compatible, busca que diga MobileTrack en las funciones compatibles de tu móvil:

¡Sigue participando en los foros! 

[vieitof]

Tengo un lumia 640xl, es compatible con mobiletracker, pero no puedo ver los pasos en la app, solo muestra calorias, y cuando voy a configurar un nuevo monitor el mobiletracker no aparece.

Gracias