el 07-27-2016 08:53
el 07-27-2016 08:53
Buenso dias compre una SURGE a finales de abril y ahora le estan saliendo burbujas en la corre al lado del planel de cristal del dispositivo y se está despegando, el dispositivo está en garantía que debo hacer para que me pongan una pulsera nueva o me cambién el dispositivo.
el 07-27-2016 16:20
el 07-27-2016 16:20
Hola @slamo es un placer tenerte en la comunidad de Fitbit con nosotros. En este caso te invito a que contactes a nuestro equipo de soporte técnico para recibir ayuda adicional respecto a tu Surge.
el 07-27-2016 17:12
el 07-27-2016 17:12
Gracias Carlos, ya me atendieron y solucionaron el problema
07-29-2016 11:51 - editado 07-29-2016 12:05
07-29-2016 11:51 - editado 07-29-2016 12:05
Curiosamente me ha pasado lo mismo que muchas personas de esta comunidad, la pulsera se ha despegado del monitor y han comenzado a aparecer burbujas de aire en la correa. He enviado un correo al soporte técnico de fitbit y la respuesta ha sido que ellos hacen el reloj y todos sus componenetes con el mejor material que hay. He llamado a atención al cliente, y he de decir que han sido muy amables y eficaces en la pronta resolución del problema, comentar que según me han dicho, el problema radica en como cargamos el monitor, que nunca lo hagamos a la corriente electrica sino a través del puerto usb del pc o cargadores certificados por ftbit, dato que siento es muy importnate ya que, ssomos muchos con el mismo problema. Espero haber ayudado con la repsuesta.
slamo escribió:Buenso dias compre una SURGE a finales de abril y ahora le estan saliendo burbujas en la corre al lado del planel de cristal del dispositivo y se está despegando, el dispositivo está en garantía que debo hacer para que me pongan una pulsera nueva o me cambién el dispositivo.
el 08-02-2016 16:58
el 08-02-2016 16:58
@slamo Me alegra saber que tu problema a sido resuelto.
@SunsetRunner Muchas gracias por tu comentario, has compartido información muy importante que le será útil a toda la comunidad.
el 08-02-2016 18:37
el 08-02-2016 18:37
el 08-03-2016 21:34
el 08-03-2016 21:34
Gracias a ti @SunsetRunner. Cualquier duda o comentarios que tengas, la comunidad esta para ayudarte.