Esportazione dati non funziona

[algly]

Ciao a tutti,

non riesco a scaricare il file dal sito web tramite il menù Impostazioni-->esportazione dati.

Clicco il pulsante "scarica qui" ma non succede niente: qualcuno potrebbe aiutarmi?

Grazie mille 🙂

[EdsonFitbit]

@algly Benvenuta al forum della Community Fitbit.

Qualche mese fa la squadra degli sviluppatori ha riportato questo problema come risolto. Se ancora stessi trovando difficoltà per scaricare i tuoi dati ti raccomando di cancellare la Cache del tuo Browser e provare nuovamente. Se fosse necessario potresti trovare istruzioni su questo sito.

Spero sia di aiuto. Tienimi aggiornato.

[algly]

Salve,

grazie mille per la risposta. Ho riprovato con i suoi suggerimenti ma con nessun risultato, da pc proprio non riesco anche da vari bowser.

Ho provato dal browser del telefono e funziona, quindi immagino che sia qualche impostazione sul mio browser, farò qualche altro tentativo.

Grazie mille,

Maria

[EdsonFitbit]

@algly Grazie dell'aggiornamento. Può darsi che come hai detto sia qualche impostazione sul tuo browser oppure anche sul tuo antivirus. Se fosse necessario potresti chiamare il nostro Supporto Clienti (800-596-789) dalle 9:00 alle 18:00 ore dal lunedì al venerdì.

In un'altra nota sei invitata a visitare la sezione di Discussione dove sicuramente troverai molti temi interessanti.

Ti auguro un buon fine settimana.