Appairage avec Redmi 7 impossible

[Clélie59]

Bonjour,

Depuis le 1er septembre, je n'arrive plus à synchroniser ma Charge3 avec mon téléphone android (redmi7). Ce matin je constate qu'aucun appareil connecté en bluetooth ne reconnait ma montre. Ni l'ordinateur, ni les iphones.

J'ai réinitialisé mon apllication Fitbit, j'ai réinitialisé ma montre, j'ai réinstallé l'application. Rine n'y fait.

Comment dois-je procédé maintenant?

Merci pour votre aide

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Clélie59. Je te remercie de nous faire part de la situation et d'avoir tenté le dépannage. 

Prends en compte aussi que le téléphone Redmi Note 7, n'a pas été testé avec l'application Fitbit et donc nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications. Je te recommande de te rendre sur cet page de temps en temps pour être au courant des nouveaux appareils supportés : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ? 

Je te recommande de vérifier :

• Tu as activé les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à la localisation 
• Assure-toi qu’il n'y as pas une autre appareil avec Bluetooth à proximité ou désactive sa fonction Bluetooth. Par exemple les autres téléphones. Pour plus d'information tu peux consulter cet article. 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur votre téléphone. Pour en savoir plus : Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?
• Le logiciel du téléphone est à jour. 

Si ces conditions sont bien je te recommande de tenter la solution dans cet article. 

Si un appareil n’apparaît pas comme compatible avec l'application Fitbit ce n'est pas toujours que la synchronisation n'est pas conciliable. Il y a des utilisateurs qui ont une synchronisation et pour cela nous recommandons de vérifier que toutes les conditions soient toujours en ordre.

Tiens moi au courant si tu as encore besoin d'aide.