Application Android bloquée sur le logo Fitbit

[Pascalou33]

Bonjour,

 depuis 2 jours, je n'ai plus accès à l'application Android Fitbit, je l'ai désinstallée, réinstallée et toujours pareil, plus moyen de mettre à jour ma montre sense. mais quand je la désinstalle, mon portable redémarre et lorsque je clique sur l'icône fitbit qui ne s'est pas supprimée , l'app se relance lorsque je veux forcer l'arrêt, elle ne s'arrête pas. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème afin que je puisse mettre à jour ma montre Sense.

D'avance merci.

[LeandroFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Pascalou33,

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

Je vous conseille d'effacer le cache de l'application Fitbit. A cet effet :

1. Étape 1. Lancez l'application Paramètres, puis sélectionnez Apps.
2. Étape 2. Sélectionnez ou recherchez l'application Fitbit. 
3. Étape 3. Appuyez sur Stockage.
4. Étape 4. Appuyez sur Effacer le cache.

Bon dimanche à vous.

[Pascalou33]

Bonjour Leandro, j'ai voulu essayer cette solution mais mon cache (et tous le stockage) est toujours en traitement sans arrêt, j'ai même essayer de désinstaller fitbit mais pareil ça mouline toujours pendant des heures, donc impossible de vider le cache ou de désinstaller l'application.

J'ai même le message Fitbit ne réponds pas, voulez-vous attendre ou arrêter l'application. Est-ce que j'ai le podomètre de fitbit (Mobile Track) qui fonctionne toujours mais je ne sais pas comment l'arrêter.

je précise quand même que je suis sur la version 3.66.fitbit-mobile, une version béta.

D'avance merci pour votre aide

Pascalou33

[GraceGFitbit]

Bonjour @Pascalou33, merci pour avoir suivi ces instructions.

As-tu remarqué si tu as des mises à jour pour ton téléphone ? Avoir à jour le système d’exploitation du téléphone Android bénéficie les dernières fonctionnalités de l’application Fitbit. Si le système d’exploitation du téléphone n’est pas pris en charge, tu peux utiliser l’application Fitbit, mais tu ne pourrais pas la réinstaller si tu la supprimes. Pour connaître la configuration minimale requise en matière de système d’exploitation, consulte la section Appareils compatibles avec Fitbit.

Je te souhaite un excellent weekend !

[Pascalou33]

Bonjour,
merci pour le message mais le problème venait de mon téléphone qui était
trop plein et donc, pas assez de mémoire même en faisant un nettoyage, j'ai
donc dû changer de téléphone et maintenant l'application fonctionne très
bien car même impossible de la désinstaller car toujours le message
"traitement en cours" pour le cache et toutes les données.
Cordialement.

Pascal

Je vous recommande l'antivirus Sophos Home 3.0 sur
https://home.sophos.com/fr-fr.aspx

[GraceGFitbit]

Merci pour ton aimable réponse @Pascalou33. 

Je suis contente d'apprendre que l'inconvénient est résolu. Merci pour partager ton expérience. 

Meilleurs salutations !