Application plante quand on va sur activité physique

[Bounioux]

Depuis la mise place du nouveau tableau de bord ( moche et peu fonctionnel) lorsque je vais sur activité physique pour voir comment s’est déroulé la séance ( quand celle-ci est enregistrée ce qui n’est pas toujours le cas ) cela plante l’application Fitbi ?Est- que quelqu’un connaît le même problème et comment y remédier ? En dehors de revenir à l’ancienne application qui était nettement mieux.

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Bounioux !

Merci pour tes commentaires concernant l'application Fitbit et d'avoir signalé le souci que tu expérimentes avec. Je n'ai pas encore vu d'autres utilisateurs signalant cela, dans ce cas alors je te conseille de forcer la fermeture de l'application Fitbit et de redémarrer ton téléphone. 

[Bounioux]

J’ai fait et ça ne change rien 

[FPG8391]

Bonjour, 

J’ai essayé mais ça ne change rien. Des le redémarrage l’application bloque à nouveau et il n’y a pas d’affichage de la carte avec l’itinéraire. J’ai fait une séance ce matin, test facile. 
la carte s’affiche en revanche pour les séances de la semaine dernière puis application bloquée aussi. 
Une idée? 

[FloreFitbit]

Bonjour @Bounioux !

Merci de ton retour. Laisses-moi t'informer que ce problème a été signalé à notre équipe et actuellement se trouve en train de travailler pour le corriger le plus rapidement possible. J'apprécie le temps que tu as pris pour signaler ce souci, sois assuré qu'une fois que j'aurai plus d'informations à partager, je mettrai à jour ce fil de discussion. 

[FloreFitbit]

Bonjour @FPG8391 !

Merci de ton retour. J’aimerai t'informer que ce souci a été partagé avec l’équipe qui est en train de travailler pour trouver une solution. Je mettrai à jour ce fil de discussion dès que je reçoit plus d’informations à partager.

Petite remarque, j'ai déplacé ton message vers ce nouveau fil, cela nous aidera à vous tenir informé sur ce souci. 

[Audreytranchard]

Bonjour, toujours aucune amélioration, c’est pénible de ne pas pouvoir utiliser l’appli correctement ! Fitbit n’est finalement pas fiable … si cela continue ma prochaine montre ne sera pas de cette marque car le problème persiste depuis de nombreux mois! 

[Bounioux]

Oui c’est un problème et les ingénieurs de Fitbit ne se démènent pas . Par contre j’ai regardé du côté Apple leurs montres sont nettement plus chères avec des performances équivalentes mais les batteries ne tiennent pas la comparaison avec ma Sense que je ne recharge qu’une fois par semaine.
Envoyé de mon iPhone

[FloreFitbit]

Bonjour ! Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit @Audreytranchard.

Je comprends ton sentiment et je suis désolée pour l'inconvénient que cela est en train de causer, notre équipe travaille toujours pour trouver la solution. Merci pour ton commentaire @Bounioux.

[MarieGz]

Bonjour,

j'ai le même problème depuis quelques jours: l'appli plante systémiquement lorsque je veux voir mon activité... Comment résoudre le problème?

[Bounioux]

Il n’y. Pas de solution à ce problème. Les responsables de Fitbit actuels ne s’´y intéressent pas et les conseils basiques proposer ( éteindre l’application ou iPhone et rallumer, mettre l’application à jour etc ne change rien …..
Envoyé de mon iPhone

[MarieGz]

😒mince moi qui était contente de mettre remise à courir ! C’est dommage,
j’espère qu’ils vont trouver une solution ! Vous avez la version gratuite
ou payante ? Est ce que ça change quelque chose de ce côté ?