Badge non reçu

[Algen98]

Bonjour à tous et toutes,
J'ai un soucis avec mon Windows phone et ma Charge HR, puisque j'ai terminé deux aventures (5km et Vernal Falls) et que je n'ai reçu aucun badge. Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
Merci d'avance

[CarlosMo]

Bonjour @Algen98 c'est un plaisir de t'avoir dans la communauté de Fitbit avec nous. 

Je suis désolé d'apprendre que tu ne reçois pas les badges. Dans ce cas, je t'invite a vérifier l'information suivante:

1. Vérifier que tes pas ont synchronisé.
2. Déconnecte toi de l'application de Fitbit.
3. Ferme l'application et essayes à nouveau.

Si le problème persiste, peux-tu confirmer si tu as eu ce soucis plusiers fois? Peux-tu partager une capture d'écran de ce que tu vois?

Je serais a l'attente de ta réponse. 

[LaPix]

Bonjour,

j'ai le même problème et cela depuis le début des Aventures, j'ai dû n'en réussir 5-6 et je n'en vois jamais les Badges ni n'en vois l'apparition sur le Fil d'un Défis de 5 jours ou Week-End comme j'ai vu le cas à d'autres participants. En plus, même celles que je vois réussies des autres, si je clique dessus, je n'arrive même pas à la voir non plus.

Entre-temps, il y a eut maintes et maintes fois des updates d'apps, de système de mon appareil (iPhone 5s sur iOS 10.1.1), aussi d'effacements de mes caches Web & témoins et de connection/reconnection de mon compte sur l'app iOS ou sur fitbit.com.

Voici mes SS qui soulignent le problème:

Ne vois pas celles des autres:

Voici un exemple d'aujourd'hui pour Valley Loop:

Ne vois pas les miennes:

 

Et rien sur les Fils:

Et toujours rien:

 

Et rien dans mes Badges:

 

Alors voilà, j'espère que vous pourrez nous aider.

Merci et Bonne Journée!!

れศ匕 ℒศㄗᵎㄨ🍒

[LaPix]

J'ai encore des exemples tout frais si vous voulez !
れศ匕 ℒศㄗᵎㄨ🍒

[CarlosMo]

Bonjour @LaPix c'est un plaisir de te revoir.

Merci pour avoir partagé cette information. Dans ce cas, je te recommande de vérifier si tu possèdes la dernière version de l'application de Fitbit. Il n'y a pas longtemps, une mise à jour est disponible de l'application de Fitbit.

Tiens moi au courant si le problème persiste avec la mise à jour.