Bug appli santé menstruelle

[Sabrina-SF]

Depuis quelques semaines, l'appli santé menstruelle refuse d'ajouter mes dates de règle. La date prévue n'était pas bonne donc j'ai voulu changer mais depuis, plus m'envoyer d'enregistrer et ça se contente de décaler tous les jours et me demander si la date de début (la date du jour) est bonne. Quand je clique sur modifier pour mettre la bonne date (il y a plus de deux semaines), ça ne veut pas enregistrer et ça me demande en boucle si la date est bonne. 
L'appli et la montre sont à jour. 
Quelqu'un a-t-il ce problème ? Y'a t-il une solution ou un moyen de réinitialiser l'appli pour régler ce problème ?

Édition de modérateur : post déplacé vers la bonne catégorie.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Sabrina-SF,

Merci d'avoir posté dans la Communauté ainsi que de nous avoir fait part de ce problème.

Nous en avons pris connaissance et nous nous efforçons de trouver une solution le plus rapidement possible.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre patience et nous avons hâte de vous remettre en piste.

Bon dimanche à vous. 

[Jueh]

Moi aussi j'ai le même problème depuis quelques semaines !! Est ce que cela vous le fais encore ? 

[Ka974]

Bonjour

Moi aussi j'ai le même problème avec l'appli santé menstruelle

[ValerieO]

Bonjour,

J'ai moi aussi le même problème, donc ce n'est toujours pas réglé. 

Merci

[GraceGFitbit]

Bonjour les filles, je vous remercie de mettre à jour ce fil de conversation.

Notre équipe étudie et travaille sur une résolution. En attendant, nous recommandons d'avoir :

• Le logiciel du portable à jour. 
• L'application Fitbit à jour. (Très important) 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur votre téléphone.

J'espère que cette information vous sera utile.

Je vous souhaite un excellent weekend ! 

[Sameera007]

Bonjour,

Jai exactement le même problème. Avez vous réussi à le régler ?

Jai contacté l'équipe support mais de mail en mail je me rends compte qu'ils ne comprennent pas le problème. Avez vous trouvé une solution ?

Merci d'avance pour votre réponse. 

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Sameera007. Je te remercie de nous écrire.

Je vois que tu as continué les échanges avec l'équipe du SAV, ils sont à l'attente de ta réponse. 

Cordialement. 

[Sameera007]

Je leur ai répondu, c'est eux qui ne répondent plus et le problème n'est toujours pas réglé 

[MlleLyaa]

J'ai également ce problème

[MlleLyaa]

Bonjour

Le problem ne semble pas résolu, avez vous plus d'informations à nous donner ?

[Sameera007]

Bonjour,
Ce n'est pas résolu. Je n'utilise plus du tout ma montre... 

[GraceGFitbit]

Merci pour vos commentaires @Sameera007 et @MlleLyaa.

Je suis désolée d'apprendre que vous continuez a avoir ces inconvénients. Je comprends le mécontentement.

Pourriez-vous m'indiquer si vous pouvez modifier et enregistrer les détails de votre période ?

Essayez les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.

Bien cordialement. 

[Gladillon]

Bonjour, moi aussi j'ai un problème d'enregistrement de mon cycle menstruel. Comme décrit par Sabrina-SF auquel vous avez répondu. 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Gladillon ! Bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Je remercie beaucoup ton message et je suis très désolé de lire à ce sujet. 
Est-ce que le problème persiste toujours ? 
Pourrais-tu vérifier que tu possèdes la dernière mise à jour de l'application Fitbit ( iOS ou Android) et que ton dispositif est aussi mis à jour ? Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?