Bugs d’affichage 4.41 heures actives et sommeil

[xs_stef]

Bonjour,

Depuis la mise à jour vers la version 4.41, les heures actives sur l’accueil s’affichent avec des pavés gris. Pour le sommeil, toujours sur l’accueil, il n’a plus de progression/remplissage en vert de l’indicateur de durée, ni d’indicateur quand l’objectif est atteint. 

[Sasa126]

J’ai exactement les mêmes problèmes que toi

[xs_stef]

Oui 😞 il y a beaucoup d’indicateurs de pourcentage de complétion qui ne se remplissent plus. Je ne sais pas si c’est lié à l’app ou à la mise à charge de la charge 6, je suis tenté de dire l’app. 

[Bifilafolle]

bonjour,

Pour moi c’est l’application. Je vois bien mon nombre de pas, km, calories etc sur la page « aujourd’hui » mais si je veux regarder le total hebdomadaire ou … il n’y a rien qui se charge… s’affiche. Et ce depuis la mise à jour faite samedi 19/4… 

j’espère que le problème va se régler rapidement… parce que je commence à être réellement déçue de la marque… 

[MarioSFitbit]

Bonjour ! Merci de votre retour sur la Communauté Fitbit et @Sasa126 bienvenue sur les forums ! 

Je remercie vos messages concernant les données des heures actives et du sommeil qui ne s'affichent pas sur l'accueil et merci aussi de l'image envoyée. 

Je vous en prie de pouvoir indiquer : 

1. Si vous êtes sur Android (version, et modèle du portable) ou bien sur iOS (version, et modèle du portable). 
2. Si vous avez déjà essayé de synchroniser manuellement votre dispositif Fitbit : Comment synchroniser manuellement mon coach électronique ou ma montre ?

[Bifilafolle]

 

Bonsoir, 

je suis sur iOS 18.4.1. 
la synchronisation se fait bien. Mais il est impossible de voir les données ailleurs que sur la page « aujourd’hui ». 
Si je sélectionne les pas, calories etc, je n’ai qu’une page grise.

Ce problème a commencé immédiatement après la mise à jour de l’application.

Bonne soirée.

 

 

 

[xs_stef]

Bonjour,

Bugs constatés sur iOS 18.3.2, synchronisation manuelle effectuée sans souci mais sans amélioration. 
Merci

[MarioSFitbit]

Bonjour à tous et merci de vos messages ! 
Je vous remercie de me tenir au courant au sujet de cette situation en regard des données qui ne se montrent pas sur l'application Fitbit. 
Ce n'est surtout pas l'expérience que nous voulons pour nos utilisateurs. 

Merci aussi de vos précisions au sujet du système opératif de vos portables. 

Il s'agit d'une situation qui a déjà été informée à notre équipe, qui se trouve à la recherche d'une solution dans le meilleur délai. 

Cependant, plusieurs utilisateurs ont constaté que le problème a été résolu en désinstallant et réinstallant l'application Fitbit. Ça vaut le coup d'essayer comme une exception en tant que notre équipe trouve la solution. 

Je vous tiendrai au courant dès que j'aurai des nouvelles à ce sujet. 

[xs_stef]

Bonsoir, effectivement la nouvelle version 4.42 ne corrige pas le souci a elle seule, j’ai du desinstaller l’app et la reinstaller pour obtenir un résultat qui me semble correct. 
Merci