Charge 5 - Trajet pas pareil sur cellulaire vs site web

[DominicPht]

Bonjour,

Lorsque je regarde mon trajet de ski de fond sur l'application sur le cellulaire, il n'est pas complet. Les points des laps semblent corrects, mais pas le trajet. Tout semble OK sur le site web par contre,voir les 2 images ci-dessos. Je suis avec la Charge 5. Merci !!!

Aussi, quand je veux changer mon type d'activité de Jogging vers ski de fond, ça m'écrit "Fitbit.com n'est pas disponible. Veuillez reessayer plus tard". C'est de même depuis que j'ai eu la montre il y a environ 1 mois.

Dominic

Cellulaire

 

 

Site web

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @DominicPht. 

Merci de nous faire partie de l'inconvénient avec ces détails, mais surtout merci pour ces images.

Je vois que l'équipe du SAV a déjà répondu à tes questions. 

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[DominicPht]

Merci de votre réponse ! Oui j'ai écris au service à la clientèle mais pour l'instant les solutions qu'ils m'ont proposées ne marchent pas. Si quelqu'un a une idée ou a déjà eu ce problème, je serais preneur de toutes solutions ! Ma conjointe a une montre identique et n'a pas ces problèmes. Merci !

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @DominicPht.

Je vois que l'équipe du SAV t'a envoyé un email le 1er février. Ils étaient à l'attente de ta réponse, si à ce jour l'inconvénient persiste je te recommande de leur contacter encore une fois mais dans un nouveau dossier. 

Je te souhaite un excellent weekend !