Charge pas trouvé par mon Windows phone

[davidbykowski]

Bonjour,

je viens d'acheter un fitbit charge en remplacement d'un fitbit flex. 

J'ai chez moi deux windows phone: un Lumia 1020 et un Lumia 930, tous les deux en version windows phone 8.1 et le Lumia 1020 en Preview developper (8.10.14219.341)

Lors de la première utilisation sur mon 1020, le tel  a bien détécté le charge et il a fait la mise à jour du firmware vers la version V80. Depuis impossible de le détecter.

J'ai éssayé de reinitialiser le fitbit Charge mais aucun résultat.

J'ai réinitialiser mon 1020 et même résultat.

Sur le Lumia 930, impossible là aussi de le détecter.

Par contre sur mon tel LG G2 (android) ca fonctionne super bien, ID call fonctionne très bien... bref aucun problème.

Sur le PC (une surface pro 3), via le dongle aucun souci là non plus, il le détecte et le synchronise parfaitement.

ALors ma question; pourquoi mon windows phone ne détecte plus le fitbit charge alors qu'au début il le trouvait bien puisque c'est à partir du 1020 que la mise à jour du firmware s'est effectuée.

Une aide serait la bien venue car franchement je suis un peu déçu. 

En revanche si je remet mon ancien fitbit Flex, là tout marche nickel.

Un problème avec le firmware V80???

Compatiilité avec les windows phone?

Merci pour vos réponses et vos conseils.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[VictorFitbit]

Bonjour @davidbykowski , 

Je te recommande de faire un rédémarrage du dispositif Fitbit et du téléphone aussi. Parfois il faut rafraîchir la connectivité des dispositifs pour qu'ils marchent avec autres téléphones ou tablettes qui utilisent Bluetooth. Si le problème persiste, tu peux nous contacter dans ce lien.

[davidbykowski]

J'ai déjà essayé ca plusieurs fois et rien. Le fitbit fonctionne très bien sur android et pc, mais sur windows phone rien. Il ne le détecte plus.

[VictorFitbit]

Bonjour @davidbykowski 

Merci d'avoir essayé nos recommandations. Tu peux nous écrire pour qu'on continue à t'aider 

[Cypres]

Salut David,

Tu es bien sous Cyan avec tes 2 Lumia je pense, donc c'est pas le souci.

Vois tu d'autre devices en bleutooth sur tes Lumia ?

Dans Hub d'appareils (tout en bas dans la liste parametre de tes Lumia) tu ne vois rien ?

Ton BT est bien activer ? lool

Meme aprés une réinitialisation, je ne vois pas ou est le souci avec tes Lumia car oui ce sont tes lumia qui sont en cause car avec un autre tel cela fonctionne.

[davidbykowski]

Salut,

Alors oui mon Lumia est bien sous Cyan comme mon 930 d'ailleurs.

Avec le bluetooth du LUMIA je trouve bien d'autres périphériques et ces derniers sont bien enregistrés dans le HUB d'apapreils.

o.0 oui mon bluetooth est bien activé.

Moi non plus je ne comprends pas. Je n'ai vraiment pas de solutions. Surtout qu'à avant la mise à jour du firmware du Charge, le Lumia 1020 l'avait bien détecté puisque c'est à partir de ce support que le Fitbit Charge a été mis à jour vers la version V80 du firmware.

De plus le Charge fonctionne puisqu'il est reconnu par mon LG G2 (android 4.4) et par le dongle fitbit connecté sur ma surface pro3 comme sur mon autre ordi.

Pour moi y a un souci de firmware Lumia non compatible avec la nouvelle version du Charge. Alors je vais attendre la version Denim. Là je ne comprends pas.

[Cypres]

Mon Charge est en V80 et j'ai un Lumia 1520 sous Cyan en version dev et le bracelet est bien vu et reconnu par le téléphone.

J'ai aussi sur le Lumia 635 de ma femme et c'est nickel aussi...

[VictorFitbit]

Merci de ton aide @Cypres 

@davidbykowski : Je te conseille d'oublier la connexion avec ton LG G2 (Paramètres Bluetooth du téléphone) et rédémarrer le Charge. Assure-toi que le LG G2 ne soit pas en rang de synchronisation. Après, tu peux essayer de le configurer avec le Lumia 1020. 

[davidbykowski]

Bon ben j'ai fait le tour de l'ensemble des méthodes et conseils. 

Résultats: aucun moyen de paramétrer mon fitbit charge sur mon windows phone lumia 1020. 

Donc ben j'attends la future mise à jour du charge et/ou du lumia 1020.

L'essentiel c'est qu'il fonctionne très bien avec mon LG G2 et:ou ma surface pro

[kristoffle]

Bonjour,

As tu vérifier si tu as bien mis à jour l'application sur WP? Il y a eu une mise à jour récemment.

Il peut y avoir des conflits bluetooth si plusieurs appareils essaye de synchroniser en meme temps, ou si un appareil est connecté et un autre essaie de se connecter ... J'ai eu le cas avec mon flex. Je te conseille de t'assurer que tu n'as qu'une connection active pour faire tes essais.

Bon courage

[davidbykowski]

Bonjour,

effectivement la version de Fitbit pour WP est bien à jour.

Donc je pense et reste persuadé que c'est un problème de firmware sur fitbit.

Merci

[Thyer]

Bonjour,

Tout Pareil mon Charge ne ce connecte pas avec mon windows Phone (Lumia 820), il recherche l'appareil non stop.

fonctionne parfaitement avec l'Iphone du boulot ainsi qu'avec mon PC équipé de Windows.

J'ai essayer sur un Lumia 930, sans succée 😕

[davidbykowski]

Bienvenue 🙂

J'ai fait le tour du problème, pas moyen de le faire marcher avec mes windows phone. Donc soit c'est le bracelet fitbit qui ne marche pas (mais mon LG G2 ni ma surface ne pourraient l'exploiter) ou alors il y a un problème hardware/software avec WP.

Mes WP:

930 sous Denim,

1020 sous Cyan, en DP et bientôt en DENIM

[davidbykowski]

J'ai enfin trouvé la solution: en faisant un factory reset de mon charge.

J'ai effectué la manoeuvre suivante: http://help.fitbit.com/articles/en_US/Help_article/Why-can-t-I-set-up-my-new-tracker-using-the-Fitbi...

Et ca remarche sur mon Lumia 1020 et mon nouveau Lumia 735.

Trop content.

[Thyer]

Idem merci pour l'astuce, fonctionne du premier coup sur mon lumia 920. Enfin 😜