Code de configuration envoyé sur Charge 3 dont l'écran est illisible

[MandM45]

Depuis plusieurs semaines maintenant, l'écran de ma fitbit 3 est noir.

J'ai suivi plusieurs solutions proposées notamment celle que l'on rencontre le plus sur ce sujet, celle aussi où je supprime de mon application l'appareil et que je le reconfigure. 

Seulement, ajouter son appareil à l'application nécessite une synchronisation avec la montre, et ce, par l'envoi d'un code à 4 chiffres. Sur un écran noir, comme je devine le code ? 

Depuis cette ingénieuse idée, non seulement je ne lis tjs pas les données sur ma fitbit mais de plus, je n'ai pas plus les infos sur mon appli portable. Double peine. Et quand on connaît le prix de la montre, il est difficile de se dire "pas grave, je vais en racheter une" Donc, être fidèle à cette marque ne rapporte rien, à part des soucis.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @MandM45. Je suis désolée d'apprendre que tu as eu cet inconvénient et je te remercie d'avoir tenté le dépannage. 

Voici nos recommandations en ce qui concerne l'écran du Charge 3 noir : 

1. Le redémarrage de 15 secondes.

   Voici les instructions : 

   • Connecter l'appareil au câble de charge.
   • Lorsque l'appareil est branché sur le câble de chargement, maintenir le bouton enfoncé pendant 15 secondes.
   • L'appareil s'allume et affiche une icône de batterie. Deux vibrations se produisent : d'abord une vibration courte, puis une vibration moyenne.
   • L'appareil s'éteint.
   • L'appareil s'allume et affiche une barre de progression et de courtes vibrations se produisent. La barre de progression est terminée. Remarque : Un total de 7 courtes vibrations se produisent.
   • Retirer l'appareil du câble de charge. L'appareil s'arrête.
   • Rebrancher l’appareil sur le câble de chargement.
2. Changer l'affichage de l'horloge. (Le coach électronique doit être associé au compte Fitbit) Les instructions dans cet article : Comment puis-je modifier l’affichage de l’horloge sur mon appareil Fitbit ?
3. Contacter l'équipe du SAV. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Ceci dit, si le redémarrage de 15 secondes n'aide pas, je te recommande de contacter l'équipe du SAV. 

Si tu souhaites lire plus sur le forum, voici d'autres fils de conversation concernant ce sujet : 

• Charge 3 écran noir
• Charge 3 - Écran noir
• Charge 3 : Écran noir

J'espère que cette information te sera utile.