Compatibilité Samsung J6+

[Catherine.M]

Tant de portables Samsung compatibles, mais pas J6+ !! Pourquoi ?

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.  

[GraceGFitbit]

Bonjour @Catherine.M, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. C'est un plaisir de répondre à tes questions.

Prends en compte que si un appareil n’apparaît pas comme compatibles avec l'application Fitbit ce n'est pas toujours qu'il n'est pas compatible mais des fois l'appareil en question n'as pas encore été testé sur nos produits et nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications. 

Il y a des utilisateurs qui ont une synchronisation et pour cela je recommande de vérifier que toutes les conditions soient toujours en ordre.  

L’application Fitbit est compatible avec plus de 200 téléphones et tablettes Apple, Android et Windows 10 et nous continuons à tester des appareils. Assure toi, tous les commentaires que nos amis et clients font sont pris en compte par l'équipe Fitbit.

Tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend! 

[Cecilelau]

Mon téléphone samsung j6 ne se synchronise plus avec ma charge 4 alors que tout c est bien passé lors de son installation. Il me mais aucun appareil trouvé.

Par contre il se synchronise très bien sur ma tablette Samsung tabA.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Cecilelau. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec ces détails. 

J'ai déplacé ton message à ce fil de conversation pour que tu aies d'autres réponses. Ma recommandation serait que tu jettes un œil à l'information déjà partagé. 

Si tu ne l'as pas encore fait vérifions les conditions suivantes :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone.
• Ton téléphone est connecté en Wi-Fi ou utilise des données cellulaires.

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Redémarrer le portable.
3. Redémarrer l'appareil Fitbit.
4. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera. Je te souhaite un excellent weekend !