Compatibilité entre Motorola g5s et l'application Fitbit

[Alexis132]

Bonjour / bonsoir à tous, 

je viens de m'acheter récemment le fitbit charge 4, j'essaie désespérément de faire un appairage avec mon téléphone

J'ai du réinitialiser au moins 5 fois la montre et rien ne se passe, toujours connexion en cours ....  

Que dois je faire réellement pour le faire fonctionner car là j'ai beau regarder des vidéos tutos etc et ça ne fonctionne meme pas 

Help 🙂

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Alexis132. Je te remercie de nous faire part de la situation avec ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

Je te confirme que ton téléphone est bien compatible avec l'application Fitbit. 

Afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• La fonction Bluetooth est activée. Prends en compte que si ton téléphone gère d’autres connexions Bluetooth en simultané il est possible que ton Fitbit arrête de se synchroniser ou que tu aies des difficultés avec la configuration.
• L'application Fitbit est à jour. 

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la configuration. 

J'espère que cela t'aidera. Tiens-moi au courant !