Configuration avec Samsung Galaxy A7 (2018)

[TitaMonte]

Bonjour,

Je possède un Samsung galaxy A7 (2018).

J'avais une Fitbit alta hr qui était très bien détectée par mon téléphone.

Mon alta Hr a rendue l'âme .Je viens d'acheter une charge 3 en remplacement...

Et la impossible de les relier. 

Pourquoi ces problèmes d'appairage avec la charge alors que la Malta était bien détectée. 

Y a t il une solution. Je ne voudrais pas renvoyer ma charge 3... et pas possible de changer de téléphone....

Help....

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.  

[GraceGFitbit]

Bonjour @TitaMonte, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. Merci pour les détails que tu as partagés. 

Le téléphone Samsung Galaxy A7, n'a pas encore été testé avec l'application Fitbit et donc nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications. Je te recommande de te rendre sur cet page de temps en temps pour être au courant des nouveaux appareils supportés: Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ? 

Toute fois, vérifions les conditions suivantes:

• Le logiciel de ton portable est à jour.
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. 
• Tu as activé les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à ta localisation. 
• Si ton appareil gère plusieurs connexions Bluetooth il est possible qu'il n'arrive pas à se configurer, pour plus d'information je te conseil de vérifier notre article d'aide L’application Fitbit interfère-t-elle avec les autres appareils Bluetooth ?. As-tu supprimée l'association Bluetooth avec ton Alta HR? 

J'espère que cette information te sera utile. Je te souhaite un excellent weekend !