Connexion de ma Versa 3 Samsung S8

[Payaso129]

Bonjour,

J'ai perdu la connexion entre ma Versa 3 et mon Samsung S8 et je n'arrive pas à la rétablir. La montre et le téléphone ne se trouvent pas. Aide svp!

Merci 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Payaso129. 

Afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. 

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera. Je te souhaite un excellent weekend !

[Chantdecristal]

Depuis la dernière mise à jour ,  impossible de synchroniser ma charge  2 avec mon téléphone Samsung Galaxy S8 .

[Lucie_ddlt]

Bonjour depuis que j'ai ma versa 3, elle n'arrête pas de se désynchroniser sans cesse..j'ai un samsung galaxy s8.

Certaines notifications sont reçues par la montre et pourtant les pas effectués ne sont pas enregistrés sur le téléphone..j'ai déjà tout essayé. 

[GraceGFitbit]

Bonjour @Lucie_ddlt, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit.

Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient, j'ai déplacé ton message à ce fil de conversation. Je te recommande de jeter un œil aux conseils déjà partagés.

Je te souhaite un excellent weekend !