Données alimentaires dans l'application sur IOS

[Lenceboyqc]

Bonjour à tous,

Lors de la dernière mise à jour de l'applicaiton FitBit sur IOS de cette semaine je ne suis plus capable de saisir mon suivi des calories absorbées je saisie mes elle s'efface instantannéments et je dois les saisir par le site Web est-ce que je suis le seul à qui celà arrive je suis IOS 11.4 Iphone

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[S.NoJun]

Bonjour 

depuis la mise à jour fitbit du 10/07, je ne peux plus saisir ce que mange : la ligne saisie disparaît, ou est transformée en autre chose. Bug ou quelque chose que je n’ai pas compris à été modifiée ??

metci

[mimi1402]

Bonjour,

quand j'essaie de rentrer les aliments consommés, certains disparaissent et d'autres sont remplacés par des aliments qui n'ont rien à voir. Ca me fait ça depuis aujourd'hui, hier aucun problème.

Je suis sur iphone (IOS et application à jour) et ma montre est une blaze

Merci de vos réponses

[ChloAd]

J’ai également le même problement de plus les aliments que je saisi différent de ceux que j’enregistrent. J’ai essayé d’en mettre un autre et la langue a changé c’est très embêtant. La mise à jour venait de se faire sur mon application mobile. Je suis intéressée pour toutes solutions proposées. 

Bonne journée à tous 

[Naebryn]

Bonjour,

J'ai un gros souci avec mon Charge HR. J'enregistre chaque aliment avec la quantité. Depuis hier, si j'ajoute un aliment (qu'importe lequel, que ce soit un de ma liste "récents" ou un nouveau), je valide la quantité. Il s'affiche une seconde ou deux et se supprime. Les calories absorbées restent alors mais il n'y a rien dans la liste des aliments du jour. Puis les calories absorbées finissent par disparaitre aussi.

Hier le bug que j'avais été encore plus complexe : tout ce que j'entrais se remplaçait automatiquement par des "mini gaufres de liège" que je n'ai JAMAIS consommé ou ajouté !

Ce bug m'agace au plus haut point et je n'ai aucune envie de réinitialiser mon compte et perdre mes données de badges et compagnie (sachant que j'avais eu à le faire en début d'année ...).

Merci d'avance pour votre aide !

[carlajackson]

Moi aussi c’est exactement le même problème.. ça me dérange au plus haut point! j’espere que c’est juste un bug et que ça va vite être remis en ordre 🙂

[Naebryn]

Merci pour ta réponse, je me sens moins seule ! Je viens d'ajouter mes aliments via l'ordinateur mais ça ne me convient pas comme solution. Je ne vois pas d'où sort ce bug et il est vraiment handicapant, vite une solution ! 😕

[Lenceboyqc]

La seule solution actuellement est de saisir par le site Web j'imagine qu'une mise à jour règlera le tout

[GraceGFitbit]

Bonjour tout le monde, contente de vous voir par ici. Sachez que j'ai fusionné quelques posts ensemble afin de mieux suivre les mises à jour. 

Tout d'abord, je vous remercie pour nous faire part de cet inconvénient. A ce jour nous étudions le souci avec l'enregistrement d'aliments sur iOS version 2.53. Je vous recommande de continuer à surveiller ce sujet pour les mises à jour. Pour le moment, vous pouvez enregistrer vos aliments à l'aide de Fitbit.com, tel que conseillé par @Lenceboyqc. Assurez-vous, nous continuerons à faire des mises à jour au fur et à mesure de nos recherches.

Merci déjà pour votre patience pendant que nous travaillons. Si vous avez encore de commentaires et questions, la Communauté est ici!

[MurielleDev]

C est très énervant de ne pouvoir compter sur un appareil qui se dit fiable

[Chglou]

Bonjour,

Exactement le même souci depuis avant hier et la dernière mise à jour via iOS 11.4.1 sur iPhone 6 plus.

J'ai désinstallé, reinstallé, redesinstallé en rebootant en plus le téléphone... rien n'y fait !

J'ai du passer par un test sur un téléphone Android afin de constater que le souci viens de la version iPhone.

Très frustrant et énorme perte de temps de devoir passer par le site web.

A mon sens, sans les saisie alimentaire sur votre application, aucun interet de rester dessus...

J'en suis venu a commencer à regarder une alternative a votre application qui pour moi était une référence d'ergonomie.

Je constate que certains de vos concurents sont plus avancés sur les conseils nutritif et l'ergonomie.

Un conseil, réagissez ! Vous risquez de perdre des clients.

Bon courage.

[ocarrier]

J’eprouve Le même problème mais en plus un problème de synchronisation...mes données (pas, calories dépensées, distance parcourue etc), ne se synchronisent que rarement depuis cette semaine aussi...est-ce aussi relié à cette mise à jour?  Suis-je la seule qui a aussi ce problème?  Dommage en tout cas, j’aimais beaucoup me servir de tout ça...c’etait Très pratique! 

[GraceGFitbit]

Bonjour tout le monde, merci pour partager vos commentaires. Nous nous excusons pour l'insatisfaction causée par cet inconvénient.

Pour le moment nous continuons à vous conseiller d'enregistrer votre alimentation à l'aide de Fitbit.com. Assurez-vous, l'équipe en charge travaille d'arrache-pied afin de trouver une solution dans le plus bref délai.

@ocarrier, si en plus tu as des inconvénients pour bien synchroniser ton Fitbit, je te recommande de vérifier les conditions et les manipulations demandées dans cet article. 

Je reste à votre disposition si vous avez des questions ou tout autre commentaire à faire.

[SunsetRunner]

Problème malheureusement toujours présent ....

Je rajoute comme info que la partie aliments sur le site web de FitBit fonctionne très bien, donc le problème est vraiment lié à l'application iOS : Fitbit 2.53 (770) sur iOS 11.4.1.

Les aliments saisis dans l'appli web sont visibles sur l'application iOS, elle les récupère correctement.

Les aliments saisis sur l'application iOS disparaissent ou sont remplacés par d'autres, c'est la saisie qui ne fonctionne pas.

[MurielleDev]

Espérant que le tout soit réglé bientôt

Envoyé de mon iPhone

[Sutra]

Et encore perso sur le site web beaucoup de nouveaux produits enregistrer n'existe pas alors je suis obligée d'inventer avec des anciens aliments proche en calorie, c'est vraiment infernal !

[SunsetRunner]

Ça commence à devenir penible 

[MurielleDev]

Oui tu as raison je trouve cela très décevant

Envoyé de mon iPhone

[Jeannoise]

J’ai le même problème avec l’application des aliments 

comment fait-on pour écrire un post sans cliquer sur « réponse » ?

[SunsetRunner]

Problème résolu pour moi avec la mise à jour de l'application de ce soir, la 2.53.1 (772).