Enregistrement des activités

[Bojidar]

Mon Charge 6 fonctionne correctement durant l’activité, running mais au moment d’export, il n’enregistre aucune activité dans l’application sur mon iPhone. 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Flaffy56 et @Luanita ! Merci de votre retour sur la Communauté Fitbit ! 
Je suis désolé de cette situation. Notre équipe en est consciente et se trouve en train de rechercher la meilleure solution dans le meilleur délai possible.
Ce sera sur ce fil que je vous transmettrai les informations à ce sujet.

[YogAcroNic]

Toutes les activités du mois de septembre ne s'affiche plus sur l'application Android c'est comme si je n'avais jamais fais de sport. Même si je fais une activité et je synchronise. Il n'y a rien qui s'affiche même deux jours après. Smartphone à jour, Fitbit Charge 6 à jour. Désinstallation réinstallation application, toujours pareil. Reboot Charge, téléphone. Jumelé, déjumelé. Rien n'y fait. Les pas, le sommeil, les notifications fonctionnent. Et pour le mois d'avant (août 2024) il n'y a plus rien à partir du 12 août, alors que j'ai tous les jours des activités.

Une idée ?

[MarioSFitbit]

Bonjour @Luanita et @Flaffy56 ! Bienvenue à nouveau sur la Communauté Fitbit ! 
@YogAcroNic Bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Je remercie beaucoup vos messages et le temps que vous y avez consacré. Je suis désolé de cette situation.
Notre équipe en est consciente et se trouve en train de rechercher la meilleure solution dans le meilleur délai possible.
Ce sera sur ce fil que je vous transmettrai les informations à ce sujet. 

[MarioSFitbit]

Salut tout le monde !
Merci pour vos rapports, vos messages, vos photos et vos efforts.
Notre équipe a suivi ça de près et a déjà trouvé une solution. Ça devrait être résolu maintenant.
Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application Fitbit.
Si c'est le cas et que vous ne voyez toujours pas vos activités, essayez de redémarrer votre téléphone. Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?

[Luanita]

Bonjour,

J'ai redémarré mon téléphone et l'application est à jour. Je ne vois toujours pas mes activités enregistrées.

[Luanita]

J’ai trouvé la solution. À l’écran Aujourd’hui, cliquer sur le petit crayon en haut à droite. Un menu s’affichera et vous pourrez sélectionner Exercice, ainsi que toutes les autres données que vous voulez voir à l’écran!

 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Luanita ! Merci de ton retour sur la Communauté Fitbit ! 
Je remercie ton message et le temps que tu as pris pour pouvoir partager ta solution ! 
Mes meilleurs vœux et bonne journée !

[patdufresne]

Bonjour!

Je comprends très bien ce que Luanita ns explique mais ça ne règle pas mon problème. J'ai effectivement sélectionné dans la section "ACTIVITÉ" l'onglet "JOURS D'EXERCICE" donc, sur mon tableau de bord, cette icône apparait. Cependant, mes "JOURS D'EXERCICE" reste à "0" même après avoir fait un entraînement parti manuellement donc je n'ai aucun détail concernant mes "trainings". Je tiens à dire que j'ai la dernière version android, j'ai redémarré mon cell ainsi que mon bracelet. Se pourrait-t-il que la charge 2 ne soit plus supportée? 

[patdufresne]

Rebonjour!

J'ai oublié de mentionner que mon bracelet se synchronise bien (l'heure et le pourcentage de la batterie sont toujours à jour). Il n'y a rien qui indique que la synchro a échouée. Il est toujours spécifié " SYNCHRONISÉ À L'INSTANT"

[MarioSFitbit]

Bonjour @patdufresne !
Bienvenue à nouveau dans la Communauté ! Je remercie beaucoup ton message et les informations supplémentaires que tu as fournies.  Je suis vraiment navré de cette situation, mais je voudrais essayer une autre option.
Pourrais-tu essayer en vidant le caché de l'application Fitbit ? 

Pour vider le cache de l'application Fitbit sur un appareil Android, tu peux :
Sélectionner l'application Fitbit
Appuyer sur Stockage
Appuyer sur Vider le cache
Le cache sera vidé dans quelques secondes. Après avoir vidé le cache, tu pourras réinstaller l'application Fitbit et réessayer de synchroniser ton appareil.

[Blec]

Comment faire pour vider la cache sur l’application fitbit installe sur un iphone?

je n’y arrive pas avec la procédure que vous avez partagé 

 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Blec ! Merci de ton retour sur la Communauté Fitbit ! 
Je remercie ton message et l'image partagée.
En effet, la procédure partagée est pour les appareils Android.
Dans le cas des iOS, il faut essayer de désinstaller puis réinstaller l'application Fitbit.