Fitbit ne se synchronise plus après la mise à jour Samsung

[Tchoum]

Bonjour,

J'utilise le charge 5 depuis plus d'un mois maintenant et tout se passait parfaitement jusqu'à ce que mon téléphone se mette à jour hier sur one ui 5 (android 13). Depuis impossible de synchroniser le bracelet, je l'ai donc dissocié de mon compte pour régler le problème mais lorsque je l'ai rajouté le bracelet est bien trouvé mais l'application ne parvient pas à s'y connecter.

J'ai tout essayé: redémarrage du téléphone, du bracelet, désinstallation/réinstallation de l'application (et donc déconnexion du compte) mais rien n'a marché...

Je commence à désespérer...

Pouvez vous m'aider svp? 

Merci

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[EricLore]

J'ai un galaxy S22 Ultra et sense 2 (Firmware a jour) impossible de maintenir le Bluetooth pour sense 2 call, lors de la configuration cela fonctionne pour un appel pour après plus rien connexion impossible, ca sonne bien sur la montre on peut rejeter l'appel mais impossible de se connecter connexion impossible

[Tchoum · Accepted solution]

Alléluia les amis,

La dernière mise à jour logicielle de samsung (version: F926BXXU2DVL9) a ENFIN réglé le problème ! Je peux à nouveau synchroniser mon charge 5 et recevoir mes notifications ! 🎊🥳

[gerard95]

Bien de la chance, chez moi la dernière version disponible du logiciel Android est la F721BXXU1BVL9 et le problème est toujours présent, plus qu'a attendre que la dernière version soit dispo et espérer.

[likoe60]

Mon fils a le même problème avec la sense2 et il aussi un samsung  S 22

[EstelleSmall]

J ai le même problème que vous sur Samsung S22+

[Alary]

Bonjour 

Suite au changement de mon téléphone, j ai maintenant un Samsung galaxy z fold 4 et depuis ma mon compte fitbit ne ne synchronise plus et ma.connexion tel /montre ne parvient pas à s effectuer

De plus ma montre indique un jour de avance et je ne parviens plus à la régler

Merci d avance de votre aide

Sabrina

[Retraité]

J'ai envoyé un rapport d'erreur à Samsung directement à partir de mon téléphone expliquant le problème depuis la mise à jour. Plus tard dans l'après midi j'ai reçu un message me demandant de faire une mise à jour de l'application fitbit et j'ai aussi fait un reset sur la montre. Ensuite j'ai pu reconfigurer ma charge 5 sur mon téléphone et tout fonctionne bien depuis trois jours. 

P.S. j'ai trouvé cette information d'envoyer un rapport d'erreur sur Google 

[Gyan29]

Bonjour,

Problème similaire sur mon charge 5, il semblerait que depuis une mise à jour du Samsung A13 au niveau logiciel UI, plus moyen de synchroniser, le charge 5 à été réinitialisé, même problème, message download the application, c'est fait sur le téléphone mais il bloque sur la recherche , Bluetooth coupé, redémarrage du téléphone, réactivation, sans succès.

Du coup je commande un charge 6 pendant à un problème du charge 5.

Mais même problème avec le tout nouveau charge 6 reçu, même messages, même procédure pour le Bluetooth,arrêt,relance etc ...

Incompatibilité du Samsung avec les 2 charge ? Est-ce dû aux mises à jour système ?

:-((

[Gyan29]

Manipulations vaines, impossible de reconnaître le charge 6, donc reexpedition .... 

[Gyan29]

Plus de 3 semaines que le charge 5 n'est plus détecté par mon téléphone Samsung a13, impossible de synchroniser, recharge lente et difficile, de temps en temps la synchronisation avec une autre tablette Samsung fonctionne mais pas comme avant, c'est capricieux...

:-((

[MarioSFitbit]

Bonjour @Gyan29 ! Merci de ton retour sur la Communauté ! 
Je suis désolé d'apprendre les soucis en regard de ton Charge 5 en ce qui concerne la synchronisation et la charge. 
Pourrais-tu essayer de redémarrer ton bracelet ? Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?
Au sujet des difficultés de charge, s'il te plait, prends en compte les conseils décrits sur cet article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?
Bien à toi, 

[Gyan29]

Bonjour,

Merci pour les informations, une mise à jour de l'OS Samsung s'est installée et depuis le charge 5 est visible en Bluetooth et pour l'instant les synchronisations fonctionnent à nouveau sur mon téléphone Samsung a13.

[MarioSFitbit]

Bonjour @Gyan29 ! Merci de ton retour ! 
Je remercie beaucoup ton message qui confirme que les synchronisations fonctionnent à nouveau. 
Je reste bien à toi.