Impossible d'avoir nombre de pas depuis iPhone 6S

[Wargames]

Bonjour

Cela fait une semaine que je suis passé sur un iPhone 6S, et le nombre de pas, n'est plus visible dans l'appli FitBit.

Avez-vous aussi le pb ?

J'ai supprimé l'appli et réinstallé, mais cela ne chnage rien.

L'appli santé d'Apple, compte bien le nbre de pas.

Si vous avez une idée, car là je sèche.

Merci par avance

Cordialement

Pascal

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté

[SunsetRunner]

pas d'affichage du nombre de pas, ou valeur à 0 ?

si premier cas, rétablir l'affichage en sélectionnant "modifier"

[Wargames]

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

La valeur reste à 0, du coup idem pour les Km.

Merci

[Wargames]

Personne n'a d'iPhone 6S ??

Si oui, avez vous ce type de pb ?

Merci

[CarlosMo]

@Wargames C'est un plaisir de t'avoir dans la communauté de Fitbit. Peux-tu partager une capture d'écran avec nous illustrant ton souci? 

[Wargames]

Bonjour

Merci.

Voici 2 copies d'écran, zéro pas depuis le changement du tél (iPhone6s).

Merci pour votre aide

Cordialement

[CarlosMo]

@Wargames Malheureusement, il s'agit d'un souci technique. Je te prie de patienter, notre équipe travaille pour trouver une solution promptement. 

[Wargames]

OK, Cool
Je peux patienter, pas de problème. Dommage que ce pb ne soit pas mentionné sur l'Apple Store, cela eviterait de se poser des questions (voir de désinstaller l'appli).

En tout cas, merci pour la réponse.

Cordialement

Pascal

[Wargames]

Bonjour

Pour info, je viens de télécharger la dernière version de fitbit et cela n'a pas corrigé le problème.

Cordialement

Pascal

[CarlosMo]

@Wargames Merci de nous tenir informé   Notre équipe est au courant de ceci. 

[Nadsev]

Bonjour,

Je suis sur samsung galaxy S4 advance et l'application ne compte pas les pas ???

Si vous pouvez m'aider

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Dams29]

Bonjour,

Tu peux voir ici, les différentes fonctionnalités entre Fitbit et ton mobile. D'après ce que je lis, le tiens n'est pas compatible pour le MobileTrack.

[Wargames]

Bonjour,

Je ne comprends le problème, pourquoi cela ne fonctionne toujours pas sur mon iPhone 6s ?

Y-a-t-il un problème particulier ?

Comment faire fonctionner cette appli, sinon faut-il l'enlever puisqu'elle ne remplie plus sa fonctione ?

Suis-je le seul ?

Merci pour votre retour.

Cordialement

Pascal

[Dams29 · Accepted solution]

Bonjour,

As-tu configurer la fonction "mobiletrack" sur ton iPhone ?
Pour ce faire, il faut aller dans paramètres > configurer un appareil > appuyer sur "pas de coach fitbit" 2 fois (sur windows phone du moins) > et la va apparaitre mobiletrack.
Ya plus qu'à configurer.

Dis moi si cela a marché

[Wargames]

Bonjour et Bravo

Pour résumer, si l'on change de téléphone, il faut ajouter une config Mobiltrack, il nous demande de remplacer l'ancienne et là, miracle, le nombre de "pas" remonte bien.

Fallait deviner.

Cela pourra servir à d'autres.

Encore merci

Cordialement

Pascal

[Dams29]

De rien, content que cela ai marché. 😉

Maintenant bonne marche et bonne journée.

[SunsetRunner]

@Nadsev Bonjour et bienvenue. J'ai déplacé ce post car la conversation dans laquelle tu participe est pour les iPhone 6 d'apple. Dans ton cas je te recommande de vérifier que tu as bien configuré ton coach. Va dans ton compte Fitbit.com et appuie sur tes paramètres (la petite roue dentée dans le coin supérieur Droit) si l'îconne n'epparit pas c'est que le coach n'est pas configuré. Si tu n'utilise pas de coach Fitbit mais souhaite utiliser ton portable je crains que ceci ne soit pas possible avec les modèles Samsung qui utilisent la fonction S Healt, seuls les appareils avec mobile track ont cette fonction. Si tu veux suivre tes pas, distances et autres données tu auras besoin d'un coach Fitbit.

J'espère que ceci t'aidera. N'hésite pas à poser d'autres questions. À bientôt!