le
10-30-2018
09:09
- dernière modification le
10-31-2018
17:37
par
GraceGFitbit
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10-30-2018
09:09
- dernière modification le
10-31-2018
17:37
par
GraceGFitbit
Bonjour,
Depuis quelques temps je ne reçois plus aucune notification sms, appel, agenda sur ma charge 2.
J'ai suivi les recommandations pour ce genre de situation, vérifier les autorisations, paramètres, redémarrer téléphone, application, bluetooth... Ça ne change rien.
Et j'ai en permanence l'alerte sur l'application qui dit de redémarrer le téléphone pour réactiviter le service de notification sur le coach électronique.
Malgré un certain nombre de redémarrage ça ne fonctionne pas.
Quelle autre solution pouvez vous proposer ?
Merci.
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
10-31-2018 18:02 - modifié 11-01-2018 15:50
10-31-2018 18:02 - modifié 11-01-2018 15:50
Bonjour @Piloute39, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu as des inconvénients pour recevoir notifications et je te remercie pour tous tes efforts en cherchant une solution. Ce sera un plaisir de t'aider.
Tout d'abord, peux tu me confirmer avoir vérifié si :
Voici comment mettre à jour l' application :
Si après avoir vérifié ces conditions tu ne reçois pas tes notifications essaie ceci:
J'espère que cela te sera utile, tiens moi au courant!
le 10-31-2018 20:35
le 10-31-2018 20:35
Merci pour ta réponse, malheureusement le problème persiste.
- le mode ne pas déranger est bien désactivé
- les notifications sont sur "on" sur le charge 2
- j'ai desinstallé puis téléchargé à nouveau l'application pour être sûr...
J'ai essayé plusieurs fois ta manipulation proposée sans succès. J'ai systématiquement le message ci-dessous demandant de redémarrer le téléphone, malgré les dizaines de redémarrage déjà effectués !
Que puis-je faire d'autre ? Ce qui est étonnant c'est que le test d'appel fonctionne et que lors des premières utilisation de mon bracelets, les notifications fonctionnaient.
le 11-01-2018 16:22
le 11-01-2018 16:22
Merci pour ta réponse et pour ta collaboration en ajoutant des captures d'écran @Piloute39. Merci aussi pour avoir suivi ces étapes de dépannage.
A continuation, je voudrais savoir quel est le modèle de l'appareil dont tu te serves pour synchroniser ton Charge 2. Ceci afin de confirmer la compatibilité avec l'application Fitbit.
En attendant, je voudrais que tu m’éclaircis si tu as déjà redémarré ton Charge 2. Si ce n'est pas le cas, voici les instructions:
Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider.
le 11-01-2018 20:02
le 11-01-2018 20:02
Mon téléphone est un Xiaomi redmi 3s, il fonctionne avec Android version 6.0.1
Lorsque j'ai acheté mon bracelet charge 2, en mai dernier, je recevais les notifications et les sms s'affichaient correctement.
Et je confirme avoir redémarré plusieurs fois mon charge 2 en suivant la procédure indiquée.
le 11-02-2018 15:43
le 11-02-2018 15:43
Un grand merci pour ta réponse @Piloute39.
Je te confirme que ton téléphone Xiaomi redmi 3s n'a pas encore été testé avec l'application Fitbit. Fitbit a été le premier appareil de remise en forme qui offre la synchronisation intelligente Bluetooth avec un appareil Androïde. Cependant, même si de nombreux appareils Androïde ont une puce Bluetooth 4.0, ils ne sont pas tous en mesure d'être accessibles par des applications comme l'application Fitbit. Voici la liste d'appareils pris en charge par Fitbit, tu peux te rendre sur ce page de temps en temps pour être au courant des nouveaux appareils supportés.
Toutefois il est recommandé de vérifier que toutes les conditions pour recevoir notifications soient en ordre. Je te recommande donc, de vérifier s'il y a des mises à jour Androïde pour ton Xiaomi: Tapoter sur Paramètres > À propos du téléphone ou Système > Version Androïde.
Des fois un appareil non compatible peut réussir à se synchroniser temporairement, partiellement ou ponctuellement mais nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications.
Préviens-moi si tu as d'autres questions ou commentaires à faire. La Communauté est ici pour toi!
le 05-24-2019 16:20
le 05-24-2019 16:20
Bonjour @GraceGFitbit,
J'ai le même problème que @Piloute39 mais avec une montée fitbit charge 3, le même cadre qui me demande de redémarrer mon téléphone. J'ai fais toutes les étapes que vous avez demandé et il n'y a aucun résultat. Savez vous comment m'aider s'il vous plaît ?
le 05-25-2019 17:10
le 05-25-2019 17:10
Tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit @Spsatw. Je te remercie pour prendre le temps de nous écrire et pour les manipulations que tu as essayé.
Afin de mieux t'aider, je voudrais savoir quel est le modèle exact du téléphone dont tu te serves pour synchroniser ton Charge 3?
En attendant, si tu ne l'as pas encore fait essayons ceci:
J'espère que cela te sera utile. Je te souhaite un excellent weekend!
le 08-25-2020 04:22
le 08-25-2020 04:22
J'ai exactement le même problème mais moi avec ma versa 2 je suis très déçu de ça
le 08-26-2020 15:13
le 08-26-2020 15:13
Bonjour @Lyse--61, comment vas-tu ? Je suis désolée d'apprendre que tu as ces inconvénients.
J'aimerais que tu m'indiques :
En attendant, je te recommande de redémarrer ta montre connecté selon les instructions dans cet article : Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?
Dans l'attente de tes nouvelles.
le 08-26-2020 19:41
le 08-26-2020 19:41
Avant tout fonctionnait vraiment bien, j'ai tout essayé ce que vous avez suggéré et ca ne fonctionne pas malheureusement. Je suis avec une tablette Asus et Android 7 .
Merci de m'aider