Jumelage entre Charge 4 et iPhone XR

[mfportier]

Bonjour à tous,

J'ai acheté une Fitbit charge 4 pour ma conjointe pour Noël. je donne la montre hier.

Apr;es plusieurs essaie de synchronisation pour le jumelage initiale et 2 heure avec le tech support, je ne réussi pas à connecter la montre. Je penses que c'est un problème avec la montre. Aujourd'hui je vais changer la montre pour une nouvelle et la

même situation arrive. J'ai également faitr un test avec mon iphone pro 11 et même situation.

Quelqu'un a une idée, sinon ma seule alternative c'est de douter de la qualité du produit.

Merci

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @mfportier. Je suis désolée d'apprendre que tu as eu cette expérience avec ton Fitbit. 

J'ai confirmé que tu as été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation est que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Avec mes sincères salutations.