L'application plante, données à jour sur l'ordinateur

[mingk]

que se passe-t-il avec l'application Fitbit?! J'ai ma versa 2 depuis juin. Tout allait à merveille... jusqu'à la semaine dernière. l'application plante, plus capable de me connecter, ou encore je suis connectée mais incapable de synchroniser ma montre. J'ai désinstallé et réinstallé l'appli à 3 reprises. J'ai redémarré ma montre. Malgré tout, rien ne fonctionne...

Par contre, si je consulte mon tableau de bord sur mon ordinateur, je constate que mes données sont à jour. C'est donc dire qu'il y aurait tout de même une synchronisation, mais que l'appli n'est pas capable de l'afficher?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @mingk. Je te remercie de nous faire part de la situation avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

Si à ce jour l'inconvénient persiste, je te recommande de t''assurer que l'application Fitbit soit à jour. 

Peut-être que les instructions suivants peuvent être utiles : 

• Se déconnecter du compte Fitbit. 
• Forcer l’arrêt de l'application Fitbit.
• Vérifier si le logiciel du portable est à jour. 
• Redémarrer le portable. 
• Se connecter au compte Fitbit.

J'espère que cette information te sera utile.