Le decompte des calories absorbées ne se fait plus

[Manu78180]

Bonjour

Sur mon app ainsi que celle de ma compagne, depuis quelques jours, on peut entrer les aliments consommés, ils apparaissent conformement au moment ou on les prend et la somme se fait en bas de l ecran au niveau du resume des aliments de la journee. Neanmoins cette somme ne se recopie pas dans le graphique et le detail des calories consommees et restant a consommer ne se fait pas... l app considère 0 calories ingurgitees dans la journee.

Sommes nous les seuls ? Avez vous une idee ?

Merci d avance.

Manu

[carlita63]

Bonjour , pareil ici avez vous trouvé la solution svp ? 

[Félicia]

Merci, je vois bien la roue sur le site web de FitBit, mais pas dans l'application.

J'ai pu ajuster via le site donc. Merci!

[Félicia]

Bonjour, de mon côté mes aliments ne s'enregistrent plus non plus via l'application. J'ai fait ce qui est recommandé dans la publication ci-haut, sans résultat. Merci!

[Zazie24]

même problème depuis 1 semaine pfff quoi faire ??

Et comment effacer les données vieilles de 2 ans ?

[Emyf.]

J'entre régulièrement les aliments que je mange dans la journée, mais le nombre de calories demeure toujours à 0 depuis quelques jours! Avez-vous une idée pourquoi ça ne change pas? 

[Vivi1478]

Pas de solution .
Ils mettent bcp de temps pour nous trouvez une vraie solution .
Ils pourraient à minima nous informer si ils cherchent ou s ils se moquent
de nous...

[Guylainenad]

Bonjour, oui j'ai changé le programme d'alimentation pour sédentaire il y a environ 4 jours sur le Fitbit.com.

j'ai un téléphone Samsung Galaxy A20.

je viens de fermer l'application et de redémarrer mon téléphone en faisant cela tous les aliments enregistrer depuis le 29 mars ont disparu et  même ceux d'aujourd'hui .

je veux savoir comment je trouve la version de mon application.

Depuis que j'ai mis le programme alimentaire, il n'y a plus rien qui marche.

[Guylainenad]

Est-ce qu'il y a une façon pour annuler complètement le programme alimentaire?

[Catou212]

J'ai le même problème depuis déjà deux semaines! 😔 Savez-vous si les mises à jour sont fréquentes? On s'entend pour dire que c'était un grand plus très apprécié à cette application!!!

[JoséeRé]

Merci cela a fonctionné pour moi, un gros Merci

[Vivi1478]

Commentaires mis sur l application....

[Himesama]

Je pense qu'ils doivent avoir un énorme problème suite au rachat par Google........ 

[Himesama]

Google a sa propre appli de fitness. Ça doit se tirer dans les pâtes à soir qu'elle appli va survivre entre celle de Google et celle de Fitbit. Ou alors est ce qu'une toute nouvelle appli verra le jour...

Quoi qu'il en soit ça n'explique pas de laisser les quelques millions d'utilisateurs dans la merde, sachant on paye très cher les montres et bracelets !

Oui, le problème est mondial, j'ai lu des témoignages d'allemands et d'américains. 

[Siocnarf85]

Merci, ça fonctionne pour moi aussi 

[SUSU34]

Merci pour votre réponse mais je l'ai fait 2 fois et toujours rien...

 Après le désinstaller... je retourne sur playstore pour installer à nouveau fitbit .est-ce que c'est comme ça qu'il faut faire ?

[GraceGFitbit]

Merci pour vos réponses. 

Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez ces inconvénients, sachez que nos équipes sont conscientes du problème.  

Nous étudions et travaillons actuellement sur une résolution.

Pour connaître la version de l’application Fitbit que vous avez, tapotez sur l’onglet Aujourd’hui >votre photo de profil >Aide. La version de l’application est affichée en haut.

Je vous recommande d'avoir l'application à jour.

Merci pour votre compréhension et votre coopération pendant que nous travaillons dur sur un correctif.

[IngridDU]

J'ai également le même problème depuis la dernière mise à jour !

[AudreySP76]

J'ai renvoyé un message sur twitter mais ils repondent toujours qu'ils sont au courant qu'ils vont faire le nécessaire... 

Peut être que si tout le monde les harcele de message les choses vont bouger ?

[Mariego]

Il y a une nouvelle version du micro logiciel qui s'en viens apparemment, en attendant tu peu rentrer tes aliments sur l'ordinateur c'est juste l'application qui ne fonctionne pas

Bonne journée


Envoyé depuis mon appareil Galaxy

[Catou212]

Ok merci 🙏 

J'ai essayé via mon cellulaire sur le site web et ça fonctionne seulement par ordi!

Merci