le 03-24-2021 08:43
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Bonjour
Sur mon app ainsi que celle de ma compagne, depuis quelques jours, on peut entrer les aliments consommés, ils apparaissent conformement au moment ou on les prend et la somme se fait en bas de l ecran au niveau du resume des aliments de la journee. Neanmoins cette somme ne se recopie pas dans le graphique et le detail des calories consommees et restant a consommer ne se fait pas... l app considère 0 calories ingurgitees dans la journee.
Sommes nous les seuls ? Avez vous une idee ?
Merci d avance.
Manu
Résolu ! Accéder à la solution.

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Application Android
le 04-08-2021 23:32
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Même souci depuis 2 jours

le 04-09-2021 02:15
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délai. J'ai ma fitbit depuis 2019 et c'est la première fois que c'est si
long. La solution temporaire serait de revenir à la version précédente
mais ne la trouve pas.
Sylvie Anne

le 04-09-2021 03:35
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le 04-09-2021 04:33
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Aller sur google et il faut taper ancienne version de Fitbit, cliquez sur " Fitbit anciennes versions-Android " cliquez sur la version 2.95 du 29 juin 2019 et la télécharger puis l'installer. J'ai suivi les étapes que Utilisateurs Tyorkie a dit.

le 04-09-2021 13:10
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Envoyé depuis mon appareil Galaxy

le 04-09-2021 21:10
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Jai tout fait et rien ne change .
Commence à être très désapointé du produit .
Les aliments s'affiche sur application mais les calories ne sadditonnebtbpas sur le cadran ni dans les colones. Je dois tous entrer par internet via mon ordi . C'est très déplaisant. Et plus long

le 04-10-2021 07:15
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Ca ne marche que si on passe par un ordinateur pour rentrer ses aliments et pas par l appli ou même si on va sur le site via le tel portable ca ne marche pas :!!! pas pratique, vivement qu'ils fassent la MAJ

le 04-10-2021 09:06
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Superrrr, ça fonctionne enfin à nouveau. Merciii

le 04-10-2021 09:38
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Depuis 3 jours le total des calories calculé est toujours faux ,ce service est aussi très lent depuis que des images de recettes sont arrivés . Comment remédier à tout ça ? Merci de votre aide

le 04-10-2021 11:01
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- Qui a complimenté ce message
Fitbit.
Cela fait maintenant un petit moment que le problème perdure et je trouve
qu'ils mettent beaucoup de temps à résoudre ce bug. J'espère qu'ils
tiennent compte des remarques qui leur sont faites et que le correctif
arrivera bientôt.

le 04-10-2021 11:41
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le 04-10-2021 11:41
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Bonjour ,
J'ai le même souci
J'ai envoyé un mail au service client .
On verra bien.
Certains d'entre vous ont-ils ou obtenir un réponse svp?

le 04-10-2021 15:12
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Bonjour,
Non toujours pas de solution et de réponse de Fitbit

le 04-12-2021 06:54
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Idem de mon côté, j'avais déjà posé la question et je suis toujours sans réponse!

le 04-12-2021 12:09
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Bonjour à tous,
Voila comment j'ai réglé le problème pour plus de clarté pour tout le monde.
Merci notamment à Tyorkie pour les différentes étapes et JoséeRé pour des précisions. C'est une résolution collégiale.
La version problématique pour moi était la 3.40.1. J'ai désinstallé pour réinstaller la 3.36.2.
Evidemment, c'est en attendant une version qui ne bug plus.
1) vider le cache : dans paramètre de votre téléphone puis applications puis Fitbit puis stockage puis vider le cache (et ne pas effacer les données)
2) forcer l'arrêt : revenir en arrière puis forcer l'arrêt
3) désinstaller : cliquer sur désinstaller l'appli
4) trouver la bonne version : Aller sur google et il faut chercher et cliquer sur " Fitbit anciennes versions-Android " cliquez sur la version 3.36.2, la télécharger puis l'installer.
5) Activer l'installation d'applications de sources inconnues quand cela vous est demandé (c'est parce que vous n'êtes pas sur le google play, ne faites pas ca avec n'importe quelle appli de manière générale, ici vous savez que vous êtes chez fitbit)
6) n'oubliez pas de désactiver les mises à jour automatiques sur Google Play (sur la page de l'application, dans les 3 petits points en haut à droite, décocher la mise à jour auto), sinon, la version 3.40.1 va se réinstaller et le problème réapparaîtra...
Si ca peut aider de tout avoir dans un seul message.
Bon courage à tous ! Maintenant faut que je perde mes 4kg de confinement...

le 04-12-2021 16:52
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Bonjour Manu 78180,
Merci d'avoir pris le temps de faire un "mode d'emploi" très précis de la démarche à adopter.
Testé et approuvé : cela refonctionne chez moi aussi, avec cette ancienne version de l'appli.
Bien sûr, j'attends aussi de pouvoir profiter d'une nouvelle version de l'appli qui fonctionnerait aussi ; cela fait quand même bientôt 3 semaines que cela dure sans qu'aucune solution ne soit apportée par le service technique, malgré de multiples contacts avec la plateforme.
Bon courage à tout le monde !

le 04-12-2021 20:03
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Vraiment pénible ce problème.

le 04-13-2021 09:08
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le 04-13-2021 09:08
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Bonjour depuis qq jours j enregistre mes aliments mais ils ne sont pas comptabilisés dans le calories absorbés est ce un bug ? Y a t il une mise à jour à faire ?

le 04-13-2021 14:23
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le 04-13-2021 14:23
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Merci pour me tenir au courant @Guylainenad.
Pourrais-tu m'éclaircir si tu as essayé dans le tableaux de bord sur le tableau de bord ?
Merci encore pour ton temps et ta patience.

le 04-13-2021 14:24
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Merci beaucoup de votre aide, je croyais avoir fais une fausse manoeuvre de synchronisation.

le 04-13-2021 19:13
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