Le decompte des calories absorbées ne se fait plus

[Manu78180]

Bonjour

Sur mon app ainsi que celle de ma compagne, depuis quelques jours, on peut entrer les aliments consommés, ils apparaissent conformement au moment ou on les prend et la somme se fait en bas de l ecran au niveau du resume des aliments de la journee. Neanmoins cette somme ne se recopie pas dans le graphique et le detail des calories consommees et restant a consommer ne se fait pas... l app considère 0 calories ingurgitees dans la journee.

Sommes nous les seuls ? Avez vous une idee ?

Merci d avance.

Manu

[Guylainenad]

Je n'ai pas essayer car pas pratique pour scanner les aliments avec un ordinateur

[XXXbastos]

Évidemment, il faut les rentrer manuellement l'aide de la recherche, la
petite loupe en haut à droite, vivement la mise à jour qui tarde quand même
à venir..

[Guylainenad]

J'ai enregistré les info d'aujourd'hui sur le site et ça se synchronise avec l'appli mais inverse non. Une mise à jour de l'appli sera apprécier et avoir la possibilité d'annuler le programme alimentaire.

Voir l'image de l'appli qui montre les calories

 

[Guylainenad]

Ce soir, j'ai essayé d'enregistrer dans le tableau de bord sur Internet et il ne trouvais pas les aliments que j'inscrivait mais l'application oui.

Il y a vraiment un bogg.

[GraceGFitbit]

Je vous remercie d'avoir suivi les différents méthodes de dépannage.  

Nous continuos à recueillir des informations et à travailler dans une solution pour tout le monde.

Sincères salutations. 

[Guylainenad]

Bonjour, non nous somme plusieur à avoir le même problème. Aller sur le forum Charge 4 roue dentelè et vous allez voir toute les discutions avec Fitbit.nous sommes en attente d'une mise à jour pour réglé se problème depuis le 29 mars
Présentement pour voir le graphique et le total du jour au cours de la journée, il faut entrer les aliments par le site web de Fitbit.com et la synchronisation avec l'appli fonctionne bien.
Mais entrer les aliment pas l'appli ça ne fonctionne pas.



Envoyé depuis mon appareil Galaxy

[anne-sophie1130]

meme soucis pour mon mari et moi depuis le début de la semaine

[Nath70]

Bonjour

Toujours rien.......
Vous avez une drôle de façon de fideliser la clientèle

Faut il que je revoie mon idée de m acheter une nouvelle montre connectée
chez vous ?

Cordialement
Nathalie

[Manu78180]

Pour ceux qui ont toujours le problème, voir ma réponse du 12 avril en page 3.

La seule solution actuelle, en attendant une mise à jour, est de revenir à une version précédente...

Bon courage.

[Loka0511]

J'ai essayé une ancienne version mais il y a vraiment trop de bug! Du coup j'ai réinstallé la nouvelle version et installé une autre application pour les calories, je me sers de fitbit que pour le sport, le cardio ect . Ç'est la meilleure solution en attendant je trouve ^^

[SG5]

Bonjour à toutes et tous,
Après quelques bugs sur l'ancienne version installée en attente, j'ai fini par réinstaller l'appli Fitbit la plus récente sur le Play Store, en date du 14/04 (version 3.41, je crois). Il me semble que le problème a été réglé, car le décompte des calories est enfin redevenu normal pour moi !

[anne-sophie1130]

il semble qu'il en soit de même pour moi et mon mari

[Loka0511]

Bonsoir vous avez de la chance, je viens de regarder toujours pas de nouvelle version pour moi sur le play store 😪

[Karine30]

Bonjour, 

Je viens juste de m'acheter une fitbit Sense et je ne comprends pas ce que signifie l'info qui est inscrit dans le haut de la page dans le rond qui semble indiquer le nombre de calories brulées. Le problème est que c'est toujours le même chiffre tout au long de journée et lendemain c'est ecrit le nombre de calorie que jai depenser vs ce que jai mangé (ce qui fait du sens). Mais que signifie le nombre indiqué tout au long de la journée?

De plus, au départ quand j'ai configuré ma montre avec l'app, je pouvais voir des petites icônes sous ce rond (que je parle plus haut) qui indiquait nombre de pas, etc et ils ont disparu. Et la vignette pour le sommeil a aussi disparu et jobtiens aucune info sur mon sommeil. jai essayer de cliquer sur "modifier" mais les vignettes ne sont pas là pour les ajouter. L'app semble bien synchroniser avec la montre, mais ma montre dit que mon telephone est introuvable (samsung A20). Est-ce que ca peut avoir un lien?

[christine-k]

as-tu eu des nouvelles depuis? moi lapplication mobile ne fonctionne tjrs pas...

[AudreySP76]

Chez moi toujours impossible de faire la somme des calories consommées.... Je le fais à la calculatrice à côté mais c'est un peu pénible ... Toujours aucune mise à jour.  

[Nath70]

Bonsoir

Toujours rien de neuf
Je ne peux toujours pas voir mes calories consommés
Moi aussi au début J ai fait un tableau pour calculer mes calories mais
j'ai arrêté car je trouve inadmissible que un mois plus tard on en soit
encore la
C est se moquer du monde que de ne rien faire pour résoudre le problème

Cordialement

Nathalie

[Sylgil90]

Non je n'ai toujours pas eu de nouvelles et ça ne fonctionne toujours pas pour moi aussi. C'est assez désolant. Je trouve que c'est très long pour faire les corrections sur l'application. 

[Mariego]

Non rien ben ordinaire comme service


Envoyé depuis mon appareil Galaxy

[Castamande]

Bonjour,

Depuis le 30 mars 2021, j'ai le même problème.

Je note les aliments mais le compteur des calories reste à zéro...

Cela me pénalise pour mon programme de perte de poids.

Du coup, j'allume mon PC le soir pour enregistrer toute la journée, mais sur le compte internet, il n'y a pas l'option "calories rapides" comme dans l'appli pour smartphone. Donc, je suis obligée de créer des aliments !!!

Le 19 avril, j'ai renvoyé un énième mail au support et bizarrement, en leur disant que j'irai à la concurrence, je n'ai pas réponse... alors que d'habitude, ils vont très vite à répondre des non réponses !!!

Conclusion : pas de solution 😞 si je comprends bien...