Le decompte des calories absorbées ne se fait plus

[Manu78180]

Bonjour

Sur mon app ainsi que celle de ma compagne, depuis quelques jours, on peut entrer les aliments consommés, ils apparaissent conformement au moment ou on les prend et la somme se fait en bas de l ecran au niveau du resume des aliments de la journee. Neanmoins cette somme ne se recopie pas dans le graphique et le detail des calories consommees et restant a consommer ne se fait pas... l app considère 0 calories ingurgitees dans la journee.

Sommes nous les seuls ? Avez vous une idee ?

Merci d avance.

Manu

[Siocnarf85]

Même problème pour moi depuis ce matin quand j'ai écouté la vidéo sur les fonctionnalités, c'était la première fois que je voyais une suggestion de vidéo et de recette en haut de mes données de la journée. 

[XXXbastos]

Même souci avec un charge4.

[AnneSoElisa]

Bonjour à tous,

La plateforme m'a apporté une réponse, pour moi ça n'a pas marché mais comme on ne sait jamais voici la démarche : 

Nous vous conseillons d'essayer les étapes suivantes:

1. Dans les Paramètres Générales de votre téléphone, appuyez sur Applications > Fitbit > Stockage > Clear Cache / Effacer le Cache.
2. Ensuite, retournez à l'écran précédent et appuyez sur "Forcer l’arrêt".
3. Redémarrez votre téléphone.
4. Ouvrez l'application Fitbit et configurez votre appareil.

Bonne journée à tous 

[SG5]

Merci AnneSoElisa,

Malheureusement, j'ai essayé les étapes décrites, mais aucun succès non plus chez moi!!

[Candix]

Bonjour 

Je rencontre le même problème sur l'application depuis hier. 

Les aliments enregistrés ne sont plus comptabilisés ce qui rend impossible le suivi du programme alimentaire puisqu'on ne sait plus où on en est.

A quand un correctif ?

[SG5]

Rebonjour,
J'ai également contacté la plate-forme pour expliquer notre problème et faire la liste de toutes les manipulations entreprises sans succès.
Voilà la réponse qui m'a été fournie par mail : effacer les données utilisateur !!
Sauf erreur de ma part, ça va supprimer tout l'historique mais sans garantie de résultat.
Consternant !

[Sonia5]

Bonjour,

Même problème avec la Inspire HR depuis hier!

[scarface_one]

Cette solution ne fonctionne pas chez moi.

[Sylgil90]

Même problème pour moi aussi avec Charge 4

[Michka_]

Bonjour,

J'ai le même problème mais depuis ce midi seulement. Les données du petit déjeuner de sont comptabilisées, mais rien à faire depuis le déjeuner. J'ai essayé de vider le cache, de forcer l'arrêt, de réinstaller l'appli et de redémarrer le téléphone.

J'espère que ça ne va pas durer

[MélanieAllard79]

Nous voyons seulement le nombre de calories de l'item entré à chaque repas mais pas le total absorbé cumulatif absorbé.

[AudreySP76]

Même problème avec ma charge 4 depuis hier soir... c'est très penible 

[delphinecg]

Ma charge 4 ne comptabilise plus les calories insgérées pourtant enregistrées dans le journal...je n'ai plus d' histogramme calories brûlée /calories absorbées...depuis 2 jours...que faire pour réactiver la fonctionnalité ?

[Megwi]

J'ai également le même problème depuis 3 jours! 

J'ai tout essayé , vidé le cache et le stockage, ainsi que redémarrer mon appareil ensuite. Rien a changé! C'est quand même choquant et d'avoir aucune réponse des techniciens.

[Anthonyguerrier]

même problème 

[Candix]

Ce que je ne comprends pas c'est qu'il n'y ait aucune réaction non plus du côté des modérateurs de ce site.

Aucune assistance ne nous est apportée, que ce soit ici ou sur les autres parties du forum. 

[Michka_]

La solution de passer par le web directement pour la saisie des aliments fonctionne.
A priori, le problème est donc que les données d'aliments saisies sur l'appli ne remontent pas sur le web.

[scarface_one]

Passé par le Web est un chemin de croix. En passant par mon Smartphone, il faut une éternité pour afficher les aliments et presque autant pour pouvoir selectionner la quantité. Les aliments les plus sélectionnés ne peuvent être ajouter pour une raison que j'ignore.. ça ne s'ajoute pas. Une vrai galère.

Bref, passé par la version PC est bien plus simple.

[Himesama]

Pour ma part, j'ai retrouvé une ancienne version de l'application sur le net. Mais ça reste risqué car on peut tomber sur des "apéka" piratés malheureusement. Laissez tomber si vous ne savez pas trop ce que vous êtes en train de faire. Et de toute façon, la plupart des téléphones récents vous bloquerons car vous passez par une source inconnue. 

[Eg2021]

Moi aussi j'ai ce même problème