Le service de notification n'est pas activé...

[SunsetRunner]

Bonjour, 

Je viens d'acheter ma montre Fitbit Versa. Je voudrais pouvoir recevoir les notifications de mon téléphone (SMS, appels...) mais ça ne fonctionne pas. Je me suis déjà rendue sur l'aide Fitbit, j'ai essayé toutes les solutions proposées, mais rien ne marche. L'application Fitibt m'indique: "Le service de notification n'est pas activé. Vous devez redémarrer votre téléphone pour réactiver les notifications sur votre coach électronique.". J'ai donc redémarré mon téléphone plusieurs, mais rien n'y fait.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ? 

[Piiky]

Bonjour, 

J'ai vu qu'il y avait plusieurs messages à ce sujet et j'ai déjà testé toutes les manip à faire mais rien n'y fait. J'ai une versa 2 et un Huawei mate 10 lite et je ne reçois aucune notifications de mon téléphone sur ma versa. 

C'est mis que le système de notifications n'est pas activé et que je dois redémarrer mon téléphone pour réactiver les notifications sur mon coach électronique.

Après avoir desinstaller l'appli fitbit en dernier recours pour tester, le système de notifs fonctionne mais que quelques minutes. Ensuite c'est à nouveau le même problème...

Bref si quelqu'un a une solution, je suis preneuse. 

Merci d'avance ! 

[GraceGFitbit]

Tu es bienvenue sur la Communauté Fitbit @marica64. Merci pour ta réponse @Titi-connect1. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Prenez en compte que les Huawei P20 Lite et le Huawei mate 10 lite ne sont pas encore des appareils compatibles avec l'application Fitbit. Vous pouvez vous rendre de temps en temps pour être au courant des nouveaux appareils supportés : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ?

Toutefois je vous recommande d'avoir l'application toujours à jour et vérifier aussi que tous les paramétrés pour recevoir notifications soient en ordre :

• Votre appareil ne doit pas présenter l'un des problèmes de synchronisation recensés ici. 
• Vous avez activé les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à votre localisation.
• Assurez-vous qu’il n'y as pas une autre appareil avec Bluetooth à proximité ou désactivez sa fonction Bluetooth. Pour plus d'information vous pouvez consulter cet article. 
• La conversation est ouverte sur le téléphone. (Votre Fitbit affiche que les nouveaux SMS non lus).
• Finalement, vous pouvez vérifier les diverses raisons cités ici. 

J'espère que cette information vous sera utile, je reste à votre écoute pour toute autre question ou commentaire. 😺

[Titi-connect1]

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais le HUAWEI P20 lite est dans la liste des
appareils compatibles.

Salutations

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour ta réponse @Titi-connect1. 

Peux tu m'indiquer si à ce jour l'inconvénient persiste ? As-tu suivi les instructions dans cet article : Comment utiliser l'application Fitbit sur mon téléphone Android Huawei P20 Lite? 

Je reste à l'attente de tes nouvelles pour continuer à t'aider si besoin. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺

[Titi-connect1]

Merci pour votre réponse.

Oui j'ai fait la procédure mais aucun changement, la montre ne se
s'ynchronise pratiquement plus, et ne parlons pas des notifications, ça
fonctionne 1x sur 10, le problème c'est accentué après la dernière mise à
jour, je pense sérieusement changer de montre, de passer chez Huawei, ma
compagne en possède une avec comme moi un P20 Lite, et aucun soucis
Je vous invite à lire les avis sur Google Play et 9 personnes sur 10 ont le
même problème.

Bon week-end à vous

Salutations

[GraceGFitbit]

Merci pour ton retour @Titi-connect1. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Prends en compte que ces difficultés de synchronisation sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Je te prie donc, de me confirmer que les points suivants sont bien en ordre :

• L'application Fitbit est à jour. 

Voici comment mettre à jour l' application :

1. Ouvrir Google Play Store.
2. Taper sur le bouton - Menu -
3. Taper sur - Mes jeux et applications -
4. Sélectionner l'Application Fitbit dans la liste d'applications.
5. Taper - Mise à jour -

• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?

Finalement, si tu ne l'as pas encore fait, je te recommande de redémarrer ton Fitbit. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires.

[Titi-connect1]

Bonjour et merci pour la réponse

J'ai mis la dernière version disponible du play store.
La synchronisation se fait mieux mais buge encore régulièrement.

Quand aux notifications , pas d'amélioration, fonctionne 1x sur 10

Bonne fin de journée

Salutations

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse et pour ta patience @Titi-connect1. 

Essayons ceci : 

1. Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapoter l’icône Compte (

   Ta photo) > puis sur l'image de ton Fitbit.

2. Tapoter sur Notifications et désactiver toutes les notifications.
3. Désinstaller l'application Fitbit de ton portable.
4. Redémarrer le téléphone encore une fois.
5. Installer à nouveau l'application.
6. Ouvrir l’application Fitbit et réactiver les notifications.

Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou inconvénients. 😺

[Titi-connect1]

Bonsoir

J'ai suivi à la lettre votre procédure et effectivement ça a fonctionné
environ une demi heure, et uniquement en restant près de mon smartphone,
ensuite terminé, toujours les mêmes problèmes, plus de notifications.
Je pense que l'application a vraiment besoin d'une nouvelle mise à jour
avec un firmware digne de ce nom

Bonne soirée

[catherine1986]

j'ai le même problème je me suis acheter une montre fitbit versa lite édition j'arrive a utiliser pour le sport mais pas pour les notifications, je fais l'appel d'essai ca fonction mais si on m'envoie un message ou me sonne en restant prés de mon tel ça ne fonctionne pas pour les notification ca me met toujours le message service de notification n'est pas activé veuillez redémarrer votre téléphone je l'ai fais plusieurs fois et ca ne fonctionne pas peu etre mon tel n'est t'il pas compatible mais bon c'est dommage car elle me plait bien et j'ai pas envie de regretter mon achat j'ai tous tester pour reparer mais rien ne fonctionne mon téléphone est un samsung j5 2017 

j'espère que vous trouverez une solution car j'ai pas acheter ma montre pour rien 

[GraceGFitbit]

Bonjour @catherine1986, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Un grand merci pour nous lire et pour avoir essayé les manipulations conseillées. Je te confirme que le Samsung J5 n'a pas encore été testé avec l'application Fitbit. Mais, prends en compte que si un appareil n’apparaît pas comme compatible avec l'application ce n'est pas toujours qu'il ne marchera pas mais, cela veux dire que nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications. 

Il y a des utilisateurs qui ont une synchronisation et pour cela nous recommandons de vérifier que toutes les conditions soient toujours en ordre.  

L’application Fitbit est compatible avec plus de 200 téléphones et tablettes Apple, Android et Windows 10 et nous continuons à tester des appareils. Assure toi, tous les commentaires que nos amis et clients font sont pris en compte par l'équipe Fitbit.

Tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires. 😺

[catherine1986]

Merci et vous êtes assez rapide alors si ça peut aider certaine personne a force de manipulation j'ai trouver la solution il faut simplement appuyer longtemps sur l'application cliquer sur forcer l'arrêt et puis récliquer sur l'application et ca fonctionne bien sur a chaque fois que j'atteind mon tel quand je rouvre je dois le faire mais ca prend 5 seconde même pas

Bien a vous et encore merci


Envoyé depuis mon smartphone Samsung Galaxy.

[Math29]

Bonjour,

je test depuis 1 mois une versa 2 et la montre est sympa mais la synchronisation gâche vraiment l'expérience d'utilisation ! Avec l option synchronisation en continu cela ne change rien, si je ne vais pas sur l'application forcé la mise a jour des infos rien ne ce passe. De plus au niveau des notifications être obligé de désinstaller et réinstaller l'application chaque jour c'est pénible. Je dispose dun one plus 5 et je n'ai jamais rencontré ce soucis sur d'autres appareils connectés. 

Cordialement

[Mick62]

Bonjour

J'ai un ASUS Zenfone 4 en Android 8.0.1 et je ne parviens pas à pusher les notification sur mon fitbit Charge 3, malgré toutes les manips que j'ai pu faire en lisant ce post.

Je ne comprends pas on parle simplement de liaison bluetooth et d'une montre connectée qui coûte tout de même 130€.

Impossible d'avoir une synchronisation permanente des données et impossible d'avoir des notifications que je qualifierai ici gentiment de "notifications de base". ( SMS, appels )

Je ne comprends pas qu'on puisse ainsi dire que tel ou tel téléphone est compatible ou pas...quand on sait que n'importe quelle enceinte bluetooth est compatible avec n'importe quel téléphone, ou encore que certaines montres connectées concurrentes à bas prix en grande surface font le job à merveille.

Merci de m'éclaircir sur le sujet SVP, cela ne me permettra pas de l'utiliser au finish, mais peut être que mon désappointement sera atténué.

Cordialement,

[Mpesque]

Bonjour, 

Je rencontre le même problème avec ma montre Fitbit inspire. Je possède un Wiko view3 lite. Je t'envoie ce message pour savoir si tu as réussi à régler ce problème, et pouvoir m'aider. Comme toi j'ai fais appel à l'aide du site, mais rien n'y fais... Et je commence a désespérer et a surtout en avoir un peu marre... Bref, j'ai vérifié sur le site si ma montré était compatible, et c'est le cas, mais j'ai toujours ce message d'erreur qui s'affiche en rouge, le même que tu as cité dans ton message. Si tu as réussi, je voudrais bien que tu m'aide s'il te plaît 🙏

[Math29]

Salut,

Alors le seul moyen que j'ai trouvé c'est de désinstaller l'application et
de la réinstaller et ça fonctionne, un moment j'ai cru que la mise a jour
avais corrigé le soucis mais ça a recommencé.

[Mpesque]

Merci de t'as réponse, c'est que j'ai fais il n'y a pas si longtemps, et ça
a marché, mais le problème est revenue. J'ai donc recommencé ma manip,
j'espère que ça marchera pour de bon.
En tout cas merci de m'avoir répondu

[niniatn]

Bonjour, effectivement mon téléphone n'est pas compatible avec la versa 2.

Il existe une liste de téléphone compatible, malheureusement le mien n'est pas dedans.

[Mpesque]

Vous n'aviez pas dis que vous aviez reçu des notifications mais qu'après le
problème est revenue ?
Si j'ai bien compris, si le téléphone est incompatible, les notifications
marchent sur la montre mais se désactivent peu de temps après ? C'est ça ?

[niniatn]

En effet, je reçois les mails, SMS, Messenger, et au bout d'une heure plus rien, quand je retourne sur l'application, ça me mets un cadre rouge en me disant que je sois activer les notifications mais tout est ok.

Quand je regarde la compatibilité avec la versa 2, mon téléphone n'est pas dans la liste.