Les calories des activités ne sont pas prises en compte

[Géraldine-86]

Bonjour, 

depuis quelques temps, les calories des activités physiques ne sont pas comptabilisées dans les calories consommées de la journée. 
un exemple ici avec plus d’1h de gym intense et 599 cal dépensées. L’activité a eu lieu entre 18h et 19h. 

on constate ensuite qu’à la même période dans le récapitulatif des calories, les 599 cal n’apparaissent pas… 

j’ai redémarrée la Fitbit mais ça ne change rien…

merci d’avance pour votre aide! 

[FloreFitbit]

Bonjour @Géraldine-86. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je comprends que tes calories des activités physiques ne sont pas comptabilisées dans les calories dépensées de la journée, merci pour les captures d'écran partagés et d'avoir redémarré la Fitbit. Cela semble être un souci plutôt avec l'app, alors si le souci persiste, je te recommande d'essayer ces étapes :

• Forces la fermeture de l'application Fitbit.
• Vérifies s'il y a une mise à jour de l'app disponible (version 4.09 se trouve en cours de lancement).
• Redémarres ton téléphone.
• Ouvres l'app et synchronises manuellement : tapotes sur l'icône en haut à gauche dans l’app Fitbit > Sense 2 > Synchroniser maintenant.