MobileTrack disparu de liste d'appareils connectables sur Nokia Lumia 635

[Sylvie68]

Bonjour,

En attendant la livraison de mon bracelet, j'avais déjà installé l'appli FitBit sur mon téléphone Nokia Lumia 635 (Windows Phone 8.1) et je l'avais appairée avec "Mobile Track", application qui comptait les pas par l'intermédiaire de mon téléphone lui-même (par contre cela ne comptait pas les étages ni ne mesurait le sommeil).

Ce matin j'ai dû réinstaller mon appli FitBit suite à un problème sur mon téléphone, j'ai toujours mon compte FitBit et l'historique, mais sur mon ordi on me dit que mon compte FitBit n'est plus appairé à aucun appareil, et quand je veux refaire cette opération, l'appli ne me propose que les différents bracelets Fitbit, mais plus Mobile Track !

Quand je regarde dans l'aide, je me rends compte que les explications sur Mobile Track n'existent plus que pour les iPhones, bizarre...

Est-ce voulu, ou quel est le problème ? Tout fonctionnait parfaitement pourtant. Du coup FitBit ne compte plus mes pas maintenant ... 😞

Merci pour vos réponses, Sylvie

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[CarlosMo]

Bonjour  @Sylvie68, c'est un plaisir de te revoir dans la communauté Fitbit. Dans ce cas, je te recommande de fermer et d'ouvrir l'application à nouveau. Si cela ne marche pas, essaye d'étteindre ton portable et de essayer à nouveau.  J'espère que cette information t'aidera .  Laisse la communauté savoir l'évolution de ton souci. 

[Sylvie68]

Désolée cela ne marche pas, Mobile Track n'apparaît plus dans la liste donc impossible de l'utiliser !

[CarlosMo]

Je te recommande de vérifier la liste d'appareils mobiles: https://www.fitbit.com/app 

[jimmy974]

Bonjours pour moi aussi le même. Problème mobile track impossible a sélectionner suite a une réactualisation du smartphone on peut sélectionner cette option seulement si je créé. Un nouveau compte hors je veut garder mon compte et mes succès on me dit aller sur www.fitbit.com/setup pour parrainé a mon appareil mais sur Url on dit error 404 svp corriger se bug j'ai bien voir les nombre de pas que je fait dans la journées et distance bonne journées. J'espère que vous prenez en compte nos problème ..

[Sylvie68]

Merci Jimmy. Sur le site américain (en anglais), de nombreux utilisateurs ont signalé ce problème aussi depuis 15 jours, Fitbit avait annoncé la correction imminente du bug mais silence radio depuis quelques jours...