Montre connectée ne veut plus se rallumer

[Verau78]

Bonjour,

Après que ma montre m'ai avertie de sa batterie faible, je l'ai mise en charge alors qu'elle était complètement éteinte, je n'arrive plus à la rallumer même en la mettant en charge.

Après une nuit et une matinée, elle s'est rallumé toute seule et indiquait une charge de batterie à 21% et plus les minutes passaient et la charge augmentait et n'était plus à l'heure.

j'ai suivi les indications pour l'éteindre et maintenant elle ne veut plus se rallumer.

Pourriez-vous m'indiquer comment faire, dois-je la renvoyer étant encore sous garantie si elle dure 2 ans.

Merci de votre aide.

Cordialement

Véronique

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Verau78. Je te remercie de nous faire part de la situation et d'avoir tenté le dépannage. 

J'ai crée un cas pour toi avec l'équipe du SAV car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires.

Je te souhaite un excellent weekend !