Pas de connexion avec Samsung S9

[elonav]

Bonjour à tous,

J'ai un soucis mon téléphone et ma montre charge 3 ne se connecte pas, mon téléphone voit la montre en appareil dispo mais quand je veux la connecter cela me marque appairage impossible.

Quelqu'un à une solution?

Merci à vous

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

bonjour

c'est la gestion bluetooth de votre téléphone ou l'application fitbit qui vous montre la disponibilité de la montre?

cordialement

[elonav]

Mon téléphone ne veut pas faire l'appairage.

[SunsetRunner]

pour connecter votre montre il faut le faire dans l'application FITBIT

voir ICI

[GraceGFitbit]

Bonjour @elonav, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour tous les détails que tu as partagé.

Merci @SunsetRunner pour ton aide si précieuse.  

Je voudrais seulement ajouter que les difficultés de configuration des coach électroniques sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Je te prie donc, de me confirmer que les points suivants sont bien en ordre:

• Le logiciel de ton portable est à jour: Tapoter sur Paramètres > À propos du téléphone ou Système > Version Androïde. 
• L'application Fitbit est à jour.
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?
• Si ton appareil gère plusieurs connexions Bluetooth il est possible qu'il n'arrive pas à se configurer, pour plus d'information je te conseil de vérifier notre article d'aide L’application Fitbit interfère-t-elle avec les autres appareils Bluetooth ?. 

Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend! 

[ChachaFilou]

Bonjour 

depuis plusieurs mois ma montre peine à se connecter au téléphone.  J'ai voulu réinitialiser la montre, résultat elle reste bloquer sur l'affichage : telechargez et connectez vous à l'appli. Sauf que même si mon téléphone trouve la Versa,  l'appli elle ne se connecte pas du tout, même en redémarrant la montre ET le téléphone.  Au secours je n'ai même plus de montre!!!

J'ai vraiment besoin de vos conseils 

[Val3874]

Bonjour, j'ai voulut faire une synchro qui n'a pas fonctionné,  du coup j'ai tout de d'installer mais je n'arrive plus a associer mon tel avec ma montre.  je suis avec un s9 donc Android.  

des idées ? j'ai bien supprimé mon tel de l'appli et je fais ajouter un appareil.

merci bonne journee

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @ChachaFilou. Je te remercie de nous faire part de la situation et d'avoir tenté le dépannage. 

J'ai déplacée ton message à ce fil de conversation pour que tu jettes un œil aux autres réponses. 

Pourrais-tu m'indiquer si à ce jour l'inconvénient persiste ? 

Dans l'attente de tes nouvelles. 

[ChachaFilou]

La montre reste bloquée sur l'écran "Pour commencer, télécharger l'application". Or l'appli est téléchargée, le bluetooth et le gps sont activés mais l'appli ne détecte pas la montre.

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @ChachaFilou. 

Essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera. Je te souhaite un excellent weekend !