Pas de réception mail pour la première connexion

[Charlotte2b]

Je ne reçois pas le premier mail de connexion sur ma boîte mail qui me permet par la suite d’accéder à l’application. 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Charlotte2b. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je comprends que tu ne reçois pas le premier mail de connexion, peux-tu confirmer si tu as vérifié tes spams ?

[Charlotte2b]

Bonsoir,
Oui, j’ai bien vérifié les spams.
J’ai également tenté de créer un autre compte avec un mail différent. Sans succès.

Charlotte de Bellissen

[FloreFitbit]

Bonjour @Charlotte2b !

Merci de ton retour. Dans ce cas, veuilles s'il te plaît répondre aux questions suivantes : 

• Lors du premier essai que tu as fait avec le mail initial, as-tu essayé de créer un nouveau compte ou de migrer vers Google ?
• Est- ce que tu reçois un message d'erreur quand tu te connectes à l'application pour accéder ?

[Charlotte2b]

Bonsoir,
Il s’agissait de la montre de ma tante achetée chez Décathlon.
Je me suis rendue en magasin. Après plusieurs essais, ils m’ont confirmé que le problème venait de l’application. J’ai changé la montre contre une autre marque.
Merci tout de même pour votre aide.

Cordialement,

Charlotte de Bellissen

[FloreFitbit]

Bonjour @Charlotte2b !

Merci de ton retour et pour l'explication. Ce fut un plaisir d'avoir essayé de trouver une solution, bonnes fêtes.