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Mise à jour 04-05-2019: La connexion devrait maintenant fonctionner pour tout le monde. Veuillez reconnecter à nouveau la balance. Je vous remercie encore pour votre patience.
Mise à jour 29-04-2019: Bonjour tout le monde, notre équipe continue à travailler dans cet inconvénient. J'ai transmis tous vos commentaires et préoccupations à l'équipe et j'espère avoir une mise à jour bientôt. Merci encore pour votre patience.
Mise à jour 23-04-2019: Nous continuons à travailler dans la solution à cet inconvénient. J'espère avoir une mise à jour d'ici peu. Merci encore pour nous faire part de l'inconvénient et pour votre patience.
Mise à jour 18-04-2019: Nous sommes conscients que certaines personnes peuvent ne pas être en mesure de configurer ses balances et cherchent une solution rapide.
Merci à ceux qui ont posté ce message d'erreur. Je mettrai à jour cet fil de discussion lorsque l'inconvénient sera résolu.
Récemment nous avons fait des mises à jour pour l'intégration de Withings qui nécessitent des nouvelles autorisations entre Withings et Fitbit. Si vous ne parvenez pas à synchroniser votre balance Withings avec Fitbit, supprimez le lien entre votre compte et configurez à nouveau le lien. Pour plus d'informations sur la gestion de vos applications, consultez cet article.
Solution approuvée
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Un grand merci @DomWolves, pour me tenir au courant.
A continuation, je pense que le mieux pour toi c'est de continuer l'assistance avec notre SAV. Je me suis donc permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet, ils te contacteront d'ici peu via email.
Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires.
Solution approuvée
Merci @GraceGFitbit
Je suis également avec le support Withings, du coup mon dernier mail j'ai mis en copie SAV Fitbit.
Solution approuvée
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Je te remercie pour me tenir au courant et pour ta collaboration en ajoutant des captures d'écran @DomWolves.
Je te recommande de continuer l'assistance avec l'équipe du Service Après Vente car ils ont des outils pour confirmer certaine information avec toi.
En attendant, je peux te recommander de vérifier si:
- Le logiciel de ton ordinateur est à jour: Tapoter sur Paramètres > À propos du téléphone ou Système > Version Androïde.
- Redémarrer l'ordinateur.
Tiens moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend!
Solution approuvéebonjour @GraceGFitbit
Pour info, c'est sur le site web le problème pas sur le téléphone 😉
Toujours le même problème ce matin, j'ai tout fait.
Je croise les doigts avec le support, pour l'instant pas eu de nouvelle, je les relance en parallèle
Bon weekend
Solution approuvée
le - dernière modification le par
GraceGFitbit
le - dernière modification le par
GraceGFitbit
Bonjour @GraceGFitbit
Ah ben, je tourne vraiment en rond
Le support me renvoie sur cette page.
Ça devient vraiment navrant pour le coup
Mise à jour il y a 10 heures
Bonjour @GraceGFitbit
Quand je dis que je tourne en rond, le support me renvoie encore sur cette page.
Allez !! ça repart en boucle avec le support
Solution approuvée
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Je te remercie pour me tenir au courant et pour ta patience @DomWolves. @TestingGirl peux-tu me confirmer que tu parles bien de l'application Withings?
@DomWolves, à continuation essayons ceci:
- Révoquer l’accès Withings - Fitbit.
- Supprimer la balance de l'application Withings.
- Associer encore une fois la balance à l'application Withings.
- Connecter les applications Withings - Fitbit à nouveau.
J'espère que cela te sera utile. Tiens moi au courant s'il te plaît.
Solution approuvée@GraceGFitbit J'ai eu le temps de le faire ce soir tout compte fait, ça ne change rien.
La synchro est toujours en erreur
J'ai supprimé la balance de mon compte, dissocié les liens entre Fitbit et Withings sur les 2 sites
Réinstallé la balance withings et reconnecté les comptes
Solution approuvée
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Un grand merci @TestingGirl, pour prendre le temps de partager ton expérience avec nous et surtout partager la méthode qui a fonctionné pour toi.
Merci pour tes réponses et pour avoir essayé les manipulations recommandes @DomWolves. Je voudrais savoir si tu as essayé la méthode de TestingGirl?
Je reste à l'attente de tes nouvelles. Un excellent après-midi à toi!
Solution approuvée
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Merci pour ta réponse rapide @DomWolves.
Il n'y a pas besoin d'avoir une compte de MyFitnessPal pour avoir accès au lien: https://support.withings.com/hc/fr/articles/205997208-Apps-Partenaires-Je-veux-r%C3%A9cup%C3%A9rer-l....
Essaie de cliquer sur le lien et suivre les étapes. 
Raconte-moi comment ça s'est passé.
Solution approuvée
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Merci pour ton retour @DomWolves.
Ce lien est bien utile pour changer de Fitbit à Withings mais aussi pour partager les informations.
Essayons donc, les étapes suivantes :
- Cliquer sur ce lien.
- Cliquer sur -Importer mon historique Fitbit-
- Cliquer sur -Commencer-.
- Connecte-toi au compte Withings.
- Sélectionner l'utilisateur auquel tu souhaites assigner les données.
- Cliquer sur -Importer les données-
- Connecte-toi au compte Fitbit.
En vous remerciant pour votre fidélité, je reste dans l'attente de ta réponse.
Solution approuvée
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