Pas de synchronisation avec la balance Withings

[Burzig]

Bonjour,

j’ai l’impression que le problème est de retour, malgré la suppression de l’association des deux côtés et la recréation depuis mon compte Fitbit.

L’association est OK, mais pas de téléchargement des données Withings.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Kamsou]

Bonjour Grace,

Merci de votre suivi.

Je n'ai pas contacté le support Withings.
Est-ce que votre service relation avec les third party softwares pourrait contacter Withings car nous ne sommes pas capables en tant qu'utilisateurs finaux de déterminer où l'incident se situe car nous n'avons pas accès aux API Fitbit et Withings (et que ce n'est pas notre job aussi 😉)

Merci.
Cdt,
Kamsou

[Burzig]

Bonjour @GraceGFitbit ,

je n’ai pas non plus contacter le support Withings, vu que c’est vous qui proposez l’option de synchroniser les deux comptes. C’est donc à vos équipes techniques de contacter Withings pour corriger le problème.

Voici bientôt un mois que le problème perdure. J’avoue commencer à me poser la question de prendre une montre connectée Withings lorsque ma Fitbit Charge 3 sera au bout du rouleau, pour éviter ce genre de désagrément.

En tout cas je viens de tout supprimer côté Fitbit et Withings puis refais la connexion depuis mon compte Fitbit, mais toujours le même résultat pour le moment.

[StephHa]

Bonjour,

Oups fil de discussion pas vu donc message inutile donc je viens de l'effacer

[Soleilmex]

Bonjour Grace,

Merci pour vos explications, toutefois, le souci persiste et c'est très gênant... Avez-vous des nouvelles sur l'avancement de résolution de ce bug ? Je commence à envisager de ne travailler qu'avec une seule marque au moment de changer de matériel de tracking... 

Merci pour votre aide !

[GraceGFitbit]

Bonjour à tous !

Merci pour prendre le temps de partager vos impressions et plus de détails concernant l'inconvénient. Les captures d'écran sont bienvenus, ces informations nous aident à vous aider.

Nous continuons à travailler dans la solution à cet inconvénient. J'espère avoir une mise à jour d'ici peu.

Merci encore pour votre patience. Je vous souhaite un excellent weekend ! 

[SunsetRunner]

Pour un développeur c’est facile à comprendre: Withings a fait un update de son authentification oauth2 et en plus limite le nombre d’appels sur la durée. J’imagine que vous n’avez pas pris contact avez Withings pour enregistrer lappli fitbit et augmenter votre quota. Tout ça est documenté dans leur api.  Vous avez sûrement une équipe de développement qui saura reproduire et identifier le problème 

[Naoru]

Bonjour à tous,

Idem même problème depuis le 20 août. J'ai déjà essayé la déconnexion et reconnexion du lien entre les applis sans succès. Le téléchargement des données qui tourne en boucle sans jamais réussir. C'est vraiment agaçant et aberrant après tout ce temps de se retrouver de nouveau confronté a un problème entre ces deux applis. Sans aucune communication.

https://photos.app.goo.gl/hx7P9keKHy3xb4vK8 

[FlavL]

Bonjour

Selon les informations présentes sur le site Withings, aucune donnée n'est transmise à fitbit. 

Capture site Withings 

Merci de prendre en compte le message de Jean Luc. 

[GraceGFitbit]

Bonjour tout le monde,

Notre équipe continue à travailler dans cet inconvénient. J'ai transmis tous vos commentaires et préoccupations à l'équipe et j'espère avoir une mise à jour bientôt.

Merci encore pour votre patience. 

[Grignette]

Bonjour

depuis mi août il m’est impossible d’importer mes données relevées par ma balance Withings sur mon appli FITIBIT. 

J’ai supprimé puis réactivé la fonction via mon compte Withings et rien a faire. Cela ne fonctionne pas. 
withings me demande de voir ce problème avec vous. 
cordialement 

[Gianopi]

Autant de temps pour résoudre un petit problème d'authentification ça fait long.. on patiente mais on s'impatiente. 

[airone]

bonjour

depuis quelques semaines, j ai un problème de synchronisation entre ma balance withings body et mon compte fitbit.

Jusqu a présent je pouvais voir mon poids sans problème sur ma page fitibit.

Après avoir contacté le service client withings, ceux ci m'ont conseillé de contacter le sav fitibit car pour eux les données étaient envoyées correctement vers vous.

Pouvez vous m'aider svp?

Merci d 'avance

Cordialement.

[Kamsou]

Bonjour,

On s'impatiente et en attendant on touche le fond :

 

• Mon appli ne communique plus avec ma montre et pour cause, le webservice Fitbit.com est injoignable...
• Pas étonnant donc que je ne puisse pas écouter ma musique Deezer depuis ma montre, qui m'indique que mon abonnement est expiré car forcément plus de synchro avec l'application mobile.

Jusqu'où va-t-on aller ?

[Flooorent]

Je suis dans le même cas. Plus de transfert des données depuis fin août entre ma balance et mon charge 3. 

Au moins ce fil de discussion permet de voir que le problème est général, et non lié à ma configuration.

Message pour Fit bit : j'attends avec impatience la livraison de mon Apple watch dans 15 jours. Un peu marre de ces bugs à répétition, sans compter la qualité du matos, puisque j'en suis à mon 4e bracelet Charge3 (remplacé gratuitement, certes) pour cause de mort prématurée des 3 précédentes montres...

[airone]

Bonjour à tous,

J'ai un problème depuis le 22/07/2020, la synchronisation du poids n est plus visible sur mon application fitbit.

J ai contacté le service client withings qui m ont certifié que mes données étaient bien envoyées vers fitbit.

J'ai tenté plusieurs resets des 2 applications et des appareils mais sans succès.

Pouvez vous m'aider a résoudre mon problème svp?

Merci d'avance.

A bientôt.

[JeyC]

Après avoir contacté Fitbit et Withings aucun n'arrive à trouver une solution et considère que tout est dans l'ordre tandis que la synchronisation ne s'effectue toujours pas.. pas de téléchargement des données entre les deux .. Merci de faire le nécessaire au plus vite, cela dure depuis 3mois!

[Arnaud01]

Oui, c'est un vrai scandale. Quand je pense que j'ai choisi fitbit, car je
m'en faisais l'idée d'une marque sérieuse et plutôt haut de gamme.
Quelle déception : J'aurais mieux fait de leur choisir un concurrent moins
cher. Au moins j'en aurais eu pour mon argent...

Sérieusement fitbit, que la correction prenne du temps, on peut le
comprendre, mais ce mutisme est cette incapacité à communiquer autour d'une
date de correction éventuelle, c'est inacceptable.

Je travaille moi-même dans les services numériques, et franchement le
problème que vous rencontrez me parait plus qu'évident à diagnostiquer. Ou
alors cela cache un problème financier, ou withings propose gratuitement
150 première requêtes par heure, puis monétise les dépassements.

Sinon, mettez votre code source en open-source et croyez moi qu'il ne
faudra pas attendre longtemps avant qu'une communauté ne propose un
correctif....
--
-o- Arnaud -o-

[StephHa]

Bonjour, 

Avez-vous des news concernant la résolution du problème ?

Merci

Bonne fin de journée 

[Sebzou]

Bonjour à tous,

nous sommes le 20 Octobre 2020 à 17H et tout fonctionne de nouveau pour ma part.

Ce fut long mais merci.

Sportivement 

[Arnaud01]

Bonjour, je confirme, il semblerait que tout soit rentré dans l'ordre.

Merci