Récupération du compte Fitbit

[lucie17139]

Bonjour,

Après avoir changé de téléphone, j'ai récupérer l'ancienne sauvegarde de mon Iphone pour mettre sur le nouveau cependant, mon compte Fitbit s'est déconnecté. En demandant la réinitialisation de mon mot de passe (par mot de passe oublié), j'en ai mis un nouveau mais je n'ai jamais récupéré mon compte à moi pourtant lié à mon adresse mail. J'ai perdu toutes mes données, mes amis et mon compte s'appelle désormais Gbdwjs comment est ce que je peux récupérer toutes mes informations ?

Je vous remercie pour votre aide !!

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @lucie17139. Je te remercie de nous faire part de la situation et d'avoir cherché une solution. 

As-tu un autre adresse électronique ? Peut-être que tu as crée ton compte Fitbit avec un autre adresse électronique ? Tu peux vérifier l'adresse email sur le compte. 

Voici les indications pour récupérer le mot de passe :

1. Rendez-vous sur l'application Fitbit
2. Cliquer sur le lien Mot de passe oublié ?.
3. Saisir l'adresse e-mail et cliquer sur Envoyer. Un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe sera envoyé à l'adresse e-mail.
4. Accéder à la boîte de réception et cliquer sur le lien se trouvant dans le message.(Vérifier aussi le dossier de spam de la messagerie et les paramètres de filtrage de spam)
5. Saisir le nouveau mot de passe et cliquer sur Définir. 

Voici comment changer le nom d'utilisateur :

• Se connecter au compte Fitbit sur www.fitbit.com.
• En haut à droit sur la petite roue dentée cliquer sur "Paramètres"
• Tu seras dirige à "Paramètres personnels"
• Aller sur "nom" ou les données que tu souhaites changer. 
• Synchroniser le Fitbit pour garder les changements.

Sincères salutations.