Synchronisation avec Samsung S10 ne fonctionne plus

[Carolanne2101]

Bonjour, 

J'ai la version android 9 sur mon samsung Galaxy S10+. Je veux me procurer une Versa. Est ce que cela sera compatible ? Sur le site il est inscrit version 7 ou ulterieur.

Merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[AF990]

Je voudrait acheter une montre versa 2mais je ne sais pas si elle est compatible avec mon Samsung note 10. Si quelqun peut me aider merci

[Loli972]

Bonjour

Je viens d acheter une versa lite et je n ai pas.l option synchronisation continue.

La montre se synchronise parfois d elle meme sinon je suis obligée de le faire manuellement. 

Je suis sous samsung s10 et la version du logiciel est la 38.70.8.0

L appli et la montre sont a jour.

Pouvez vous me dire comment activer cette option car j ai deja chercher partout dans les paramètres de l appli ou du téléphone 

Merci 

[SunsetRunner]

Bonjour

Elle n'est plus accessible depuis plusieurs mises a jour. Je pense qu'elle est activée par défaut car je n'ai pas constaté de différence.

Votre constat montre plutôt un défaut de connexion tout court.

Vérifiez que l'application mobile fitbit a le droit de fonctionner en arrière plan et que la gestion de la batterie ne la ferme pas.

Cordialement

[Christian4600]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, ma montre Ionic Adidas ne synchronise plus sur mon Samsung S10

System android a jour : 

Fitbit app a jour :

déjà essayé toutes les manips décrites dans les différents poste cad 

supprimer la montre de mon compte

forcer arrêt de l'application

redémarrer Bluetooth sur S10

contrôler autorisations de l'appli

déconnection du compte

forcer l'arrêt de la montre et de l'appli

redémarrage de la montre et du gsm 

quand j'essaye d'appareiller la montre, avec 

montre sous tension sur un chargeur indépendant (pas pc), wifi ok

la recherche Bluetooth ne trouve pas la montre et revient en permanence sur la page 

"Votre ionic est-il allumé?"

"REESSAYER"

Lorsque je contrôle la liste des périphériques Bluetooth, IONIC n'apparait plus dans la liste.

J'ai installer l'appli sur 2 autres modèles de GSM (un Samsung A6 et un IPhone X) même problème.

la montre est toujours active via le wifi puisque sur l'application WEB, il y a toujours des synchronisations sur la S10.

Avez vous une solution?

Merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Alex49]

Bonjour,

J'ai une versa 2 depuis1,5 ans tous fonctionnait correctement avec mon iphone.

J'ai chang2 de téléphone pour un samsung S10. connexion impossible. Le service après-vente ma renvoyé une nouvelle versa (garantie en cours) mais idem par de connexion possible. j'ai verfié le S10 est compatible, j'ai la bonne version android. j'ai suivi tout les conseils pour installation : déconnecter Bluetooth, couper le tel, désinstaller et réinstaller l'application rien à faire.

Le bluetooth détecte la versa mais apairage impossible !!!

que faire ???? quelqu'un a déjà réussi à connecter versa 2 avec samsung S10 ???

[GraceGFitbit]

Bonjour à tous, merci pour votre participation à la communauté.

Je vous confirme que les téléphones Samsung Galaxy S10 et S10+ sont bien compatibles avec l'application Fitbit. Pour avoir plus de détails concernant la compatibilité, je vous recommande de jeter un œil à cet article : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ?

Veuillez noter que j'ai fusionné plusieurs messages avec questions sur ce téléphone.

Merci pour vos rapports et votre patience.

Au plaisir de vous revoir. 

[SanDou]

Bonjour, j'ai tout essayé pour que ma montre demeure connecté. Aussitôt qu'une mise-à-jour de Amazon Alexa, tout est a recommencé. Je dois désinstaller Fitbit versa 2 application et Amazon Alexa. Redémarrer mon téléphone et la montre. Ensuite, réinstaller les 2 applications et synchroniser le tout (détection Bluetooth, WIFI, synchroniser Alexa). Quand je suis très chanceuse, ça dure 2 jours. Sinon le lendemain, tout est à recommencé. 😭😭😭😭

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @SanDou. Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient. Je te remercie de nous en faire part avec ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

J'ai vu que tu as contacté l'équipe du SAV. As-tu reçu leur email ? Ma recommandation est que tu continues l'assistance avec eux car ils peuvent vérifier plus de détails avec toi. 

Je te souhaite un excellent weekend !