le 03-14-2019 22:56 - dernière modification le 05-23-2019 16:21 par GraceGFitbit
le 03-14-2019 22:56 - dernière modification le 05-23-2019 16:21 par GraceGFitbit
Bonjour,
Je cherche désespérément une solution afin de pouvoir appairer à nouveau ma charge 2 sur mon smartphone (Samsung): mon téléphone ne détecte plus le Bluetooth de la montre malgré plusieurs tentatives de redémarrage de la charge 2 et de la reconfiguration du BT sur mon smartphone (lui continue de détecter le reste des autres appareils).
Merci pour votre aide !
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 05-08-2019 09:18
le 05-08-2019 09:18
le 05-08-2019 15:52
le 05-08-2019 15:52
J'aimerais savoir si ca a fonctionner pour toi j'ai le meme probleme depuis 2 semaine en fait moi et ma fille avons le samsung A8 et depuis la derniere mise a jour android ca ne fonctionne plus. Je trouve ca vraiment dommage. j'ai tout essayer rien fonctionne 😞
le 05-08-2019 21:12
le 05-08-2019 21:12
Merci pour vos réponses @Laurence78 et @SunsetRunner.
Afin de mieux vous aider je voudrais savoir si:
Je reste à l'attente de vos réponses pour continuer à vous aider.
05-08-2019 21:41 - modifié 05-08-2019 21:50
05-08-2019 21:41 - modifié 05-08-2019 21:50
Bonjour,Oui jusqu'à la dernière mise à jour Samsung, je n'avais aucun problème pour recevoir mes Sms, ... avec mon téléphone.Voici le message d'erreur que j'ai à chaque réinstallation de la montre charge 2.Bien cordialement,LaurenceEnvoyé depuis mon smartphone Samsung Galaxy
05-08-2019 22:15 - modifié 05-08-2019 22:15
05-08-2019 22:15 - modifié 05-08-2019 22:15
Exactement la même chose pour moi. J'ai un Galaxy A8 qui reconnaissait bien la montre jusqu'à la dernière mise à jour. Maintenant elle n'apparaît même plus dans les appareils détectés en bluetooth...
05-08-2019 23:00 - modifié 05-10-2019 18:38
05-08-2019 23:00 - modifié 05-10-2019 18:38
Bonjour @nathsyl321, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient.
Je voudrais que vous deux essayez la manipulation aussi.
Je reste à l'attente de vos nouvelles pour continuer à vous aider si besoin.
le 05-09-2019 02:51
le 05-09-2019 02:51
Malheureusement ca ne fonctionne pas je suis un peu decouragé 😞 Je ne voit pas ma fitbit dans le bluetooth
Nathalie
le 05-10-2019 14:44
le 05-10-2019 14:44
Merci pour vos réponses et votre collaboration en ajoutant des captures d'écran @Laurence78.
Merci @SunsetRunner pour partager ces détails.
Je pense que le mieux pour vous deux c'est de continuer l'assistance avec notre SAV. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour chacune de vous. Notre équipe vous contactera d'ici peu via email.
Tenez moi au courant si vous avez d'autres questions ou commentaires.
le 05-10-2019 14:47
le 05-10-2019 14:47
le 05-10-2019 16:22
le 05-10-2019 16:22
Bonjour,
J'ai exactement le même problème : mon galaxy A8 s'est mis à jour hier et depuis impossible de recevoir mes notifications sur mon charge 2.
Quand vous aurez une solution, merci de me la communiquer.
Cordialement
le 05-10-2019 18:45
le 05-10-2019 18:45
Merci pour ta réponse @nathsyl321. Je suis désolée d'apprendre que l'inconvénient persiste.
Afin de mieux t'aider, je voudrais que tu m'éclaircis si:
Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. Je te souhaite un excellent weekend!
le 05-10-2019 19:38
le 05-10-2019 19:38
05-11-2019 18:33 - modifié 07-03-2019 20:46
05-11-2019 18:33 - modifié 07-03-2019 20:46
Merci pour ton retour @Laurence78, je t'assure tu es entre des bons mains maintenant !
Bonjour @viviane70, je suis contente de te voir par ici, merci pour les détails que tu as partagée.
Afin de mieux t'aider, je voudrais savoir si tu as déjà tenté quelque chose pour résoudre l’inconvénient?
En attendant, je te recommande donc de tenter les étapes de dépannage citées dans cet post. Après cela je te recommande de configurer à nouveau les notifications selon les instructions dans cet article: Comment puis-je recevoir des notifications depuis mon téléphone sur mon appareil Fitbit ?
J'espère que cela t'aidera. En attendant ta réponse je te souhaite un excellent weekend!
le 05-11-2019 18:41
le 05-11-2019 18:41
Merci pour ta réponse et pour avoir ajouté ces détails @Ciouciou.
Afin de mieux t'aider je voudrais que tu réponds aux questions dans le post précédent.
En attendant ta réponse je te souhaite un excellent weekend!
le 05-12-2019 10:37
le 05-12-2019 10:37
le 05-12-2019 11:04
le 05-12-2019 11:04
le 05-12-2019 11:25
le 05-12-2019 11:25
05-12-2019 23:26 - modifié 05-13-2019 16:14
05-12-2019 23:26 - modifié 05-13-2019 16:14
Bonjour,
Merci pour les conseils mais j'ai déjà essayé toutes ces solutions.
Et ça ne fonctionne toujours pas.
Si la procédure envoyée par le SAV fonctionne, je suis preneuse également...
Cordialement
le 05-14-2019 20:24
le 05-14-2019 20:24
Bonjour,
J'ai le même souci
Samsung A8 et charge 2
J'ai essayé mais cela ne fonctionne pas
Pouvez vous m'aider svp?
le 05-14-2019 20:37
le 05-14-2019 20:37