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03-14-2019
22:56
- dernière modification le
05-23-2019
16:21
par
GraceGFitbit
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03-14-2019
22:56
- dernière modification le
05-23-2019
16:21
par
GraceGFitbit
Bonjour,
Je cherche désespérément une solution afin de pouvoir appairer à nouveau ma charge 2 sur mon smartphone (Samsung): mon téléphone ne détecte plus le Bluetooth de la montre malgré plusieurs tentatives de redémarrage de la charge 2 et de la reconfiguration du BT sur mon smartphone (lui continue de détecter le reste des autres appareils).
Merci pour votre aide !
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 06-01-2019 15:02
le 06-01-2019 15:02
Bonjour,
En fait, toutes les procédures indiquées par Fitbit et par Samsung ne changent absolument rien...
C'est à eux de faire des MAJ qui règlent ce problème….et il est temps que çà bouge….
Cordialement
le 06-01-2019 15:44
le 06-01-2019 15:44
Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Nath.09. Je te remercie pour nous mettre au courant de la situation.
En effet, la synchronisation nécessite la technologie Bluetooth LE et une connexion à Internet.
Afin de mieux t'aider, peux-tu m'éclaircir si tu as un Samsung A8? As-tu un message d'erreur? Dans ce cas-là des captures d'écran pourraient être utiles, voici comment ajouter des captures d'écran.
En attendant, je te prie de me confirmer que les points suivants sont bien en ordre:
Voici comment mettre à jour l' application :
Merci pour ta patience. Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider.
Je te souhaite un excellent weekend!
le 06-01-2019 16:03
le 06-01-2019 16:03
le 06-01-2019 19:02
le 06-01-2019 19:02
ma Alta se synchronise mais pas moyen de recevoir mes appel et notification.....au moment de synchroniser ca ne dit : problemes lies au bluetooth. Mais le probleme n'est pas uniquement avec mon samsung A 8, Ma fille a le meme message que moi ce serait un drole de hasard que nos deux portable ne fonctionne plus sur le bluetooth en meme temps au moment de faire une mise a jour android.
J'ai essayer de réinitialiser mon telephone et ca ne fonctionne pas plus.
Merci
le 06-01-2019 19:20
le 06-01-2019 19:20
J'ai essayé d'apairer ma montre avec ma tablette samsung qui n'a pas eu la dernière mise à jour et ca marche !!
La nouvelle version du bluetooth androïde en cause, puisqu'il n'y a pas que les samsung de toucher
Fit bit, comme UE Boom doivent trouver une nouvelle mise à jour de leur appareil pour qu'on puisse s'en servir entièrement !!
Je commence aussi à me dire que j'aurais peut-être investir dans apple pour le phone et la montre, suis deg 😥😥
le 06-01-2019 20:46
le 06-01-2019 20:46
Surtout que quand fitbit annonce dans sa fiche technique que les bracelets reçoivent les notifications sms, appels etc et son compatible avec Samsung et autres Android ... c'est de la publicité mensongère !!
Mais pas pour Samsung par ex qui ne revendique pas la compatibilité avec fitbit !,
Et dire que fitbit ne sont pas compatibles avec les Android 9.0 n'est pas vendeur.....
le 06-01-2019 21:21
le 06-01-2019 21:21
le 06-02-2019 04:56
le 06-02-2019 04:56
Je ne sais pas comment faire pour que ca fonctionne en arriere plan pouvez vous m'expliquer svp?
Nathalie Gravel
le 06-04-2019 09:05
le 06-04-2019 09:05
dernière mise à jour pour Samsung le 2 juin : cela n'a rien changé à la connectivité avec fitbit mais cela aurait été étonnant .... et silence radio de la part de Fitbit ...et pas de solution depuis + d'1 mois !!!!!
donc on attend ...
le 06-04-2019 22:08
le 06-04-2019 22:08
le 06-04-2019 22:12
le 06-04-2019 22:12
le 06-05-2019 15:49
le 06-05-2019 15:49
Bonjour @Ciouciou, @nathsyl321 et @Nath.09. J'ai déplacée vos post par ici car cet inconvénient avec Samsung A8 est déjà connu par notre équipe.
Je vous assure nous travaillons dans la recherche d'une solution et je vous remercie pour votre patience. En attendant, je vous recommande de prendre en compte les conseils déjà cités.
Merci encore pour vos commentaires @Virginie83510, @Albator65, @Laurence78 et @SunsetRunner.
N’hésitez pas à m'écrire si vous avez encore des questions ou commentaires.
le
06-08-2019
11:14
- dernière modification le
06-08-2019
17:52
par
GraceGFitbit
le
06-08-2019
11:14
- dernière modification le
06-08-2019
17:52
par
GraceGFitbit
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter ma montre avec l'application du téléphone. L'application la détecte puis me demande le code écrit sur l'écran, et là ça tourne en boucle, l'application ne va pas plus loin.
- j'ai réinitialisé la montre
- redémarrer mon téléphone
- ré-installé l'application
- effacé le périphérique dans mes connexions bluetouth
mais toujours le même problème.
j'ai essayé avec un autre téléphone, même problème.
que faire?
merci de votre aide
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
le 06-08-2019 18:12
le 06-08-2019 18:12
Bonjour @junioroskovic, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient et pour toutes les manipulations que tu as déjà essayé. Ce sera un plaisir de t'aider.
Tout d'abord, je voudrais savoir quel est le modèle exact des l'appareils dont tu t'as servi pour tenter la configuration. Ceci pour vérifier la compatibilité avec l'application Fitbit. As-tu un message d'erreur? Dans ce cas-là des captures d'écran pourraient être utiles. Voici comment ajouter des captures d'écran.
En attendant, vérifions les conditions suivantes:
Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. Je te souhaite un excellent weekend !
le 06-09-2019 10:53
le 06-09-2019 10:53
Bonjour,
version du téléphone:
version One UI 1.0
version android 9
version de bande de base A530FXXU4CSD4
version kernel 4.4.111-15784452
numero de version PPR1.180610.011.A530FXXU4CSD7
oui le bluetooth est activé
application fitbit v2.94
version de la montre: v26.63.02
le 06-11-2019 17:17
le 06-11-2019 17:17
pas des news? je suis le seul avec ce problème?
le 06-12-2019 22:52
le 06-12-2019 22:52
Merci pour tes réponses @junioroskovic.
Le téléphone One UI, n'a pas encore été testé avec l'application Fitbit et donc nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications. Je te recommande de te rendre sur cet page: Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ? de temps en temps pour être au courant des nouveaux appareils supportés.
Toutefois, il y a des utilisateurs qui ont une synchronisation avec des appareils dont nous ne pouvons pas encore garantir la compatibilité et c'est pour cette raison que je te propose de tenter les étapes de dépannage suivantes :
J'espère que cette réponse te sera utile. Tiens-moi au courant!
le 06-13-2019 20:09
le 06-13-2019 20:09
Cela devient très très long...
J'ai l'impression que personne ne réagit sauf nous !!
Je pense sincèrement que je vais passer sur apple...
le 06-13-2019 21:03
le 06-13-2019 21:03
Bonsoir, mon Samsung A8 2018 a fait une mise à jour il est passé sous Versione One UI 1.0 version android 9. Depuis ce jour je n'arrive plus à accoupler mon flex 2 pour la partie connectivité (notifications appels et sms). J'ai déjà tout re installé mis à niveau rien y fait problème de bluetooth perpétuel. Avez vous une solution ?
le 06-14-2019 07:48
le 06-14-2019 07:48
Pour info mon téléphone c'est un Samsung A8 qui fait parti des modèles compatibles.
One UI c'est la version du logiciel.
je vais essayer votre solution.