Vignette "Suivez votre exercice" affiche 0

[karelle]

Bonjour 

je vois depuis plusieurs semaines un bug sur l’appli fitbit sur iPhone. Dans la partie exercice j’ai largement fait les 7 jours d’activités et pourtant sur le tableau de bord il est noté 0... alors qu’à l’intérieur du menu il est bien notifié 7 jours sur 7. Bizarre !

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @karelle. Je te remercie d'avoir pris le temps de nous mettre au courant de la situation avec tous ces détailles. La capture d'écran est très apprécié. 

Essayons les étapes de dépannage suivants :

1. Se déconnecter du compte Fitbit. 
2. Forcer l'arrêt de l'application Fitbit. Pour obtenir les instructions correspondantes, consulter l'article d'aide d'Apple.
3. Redémarrer le téléphone. 
4. Ouvrir l’application Fitbit.
5. Se connecter au compte Fitbit. 

J'espère que ces instructions te seront utiles. Tiens-moi au courant pour continuer à t'aider si besoin. 

[Lilidft]

Bonjour j'ai le Charge 2 depuis 2 ans et j'ai le même problème qui a commencé cette semaine. Mes suivis d'activité s'arrêtent a la semaine du 17 au 23 mai.  J'ai 3 jours actifs cette semaine et 0 jour indiqué.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Lilidft, comment vas-tu ? Merci pour nous faire part de l'inconvénient avec ces détails.

Si j'ai bien compris tu vois encore les activités de la semaine du 17 au 23 et après plus rien. 

Peux-tu m'indiquer si tu as tenté les manipulations conseillés ? Peut-être que des captures d'écran pourraient être utiles aussi. 

En attendant, je te recommande de vérifier s'il y a des mises à jour pour l'application Fitbit.

Dans l'attente de ta réponse. Je te souhaite un excellent weekend ! 

[karelle]

 

 j’ai vidé le cache de l’application puis supprimé l’application puis réinstallé l’application mais aucun changement.

j’ai un objectif de 5 jours d’activité jusqu’à ces 5 jours, l’affichage se fait correctement une fois les 5 jours dépassés il est mentionné {O} sur le tableau de bord en revanche lorsqu’on rentre dans le menu il est bien indiqué 7 jours sur 7.

[Lilidft]

En fait la même journée j'ai fait 60 minutes de marche et boum... 1 journée d'activité s'affiche.  Les deux jours précédents, 35 et 46 minutes d'aérobie (minute actives) et la journée ne s'enregistre pas et je ne sais pas pourquoi  Habituellement des que je marche ou bouge plus de 30 minutes ça indique 1 journée d'activité. Est-ce que la méthode de calcul "jour d'activité"a changé?  Dans les paramètres j'ai tout une liste d'activité reconnues automatiquement et tout y est, par contre on peut changer le nombre de minutes, tout est a 15 min.  Pourquoi c'est indiqué 15 min de plus?  que veux dire "de plus" ?  Merci

[GraceGFitbit]

Merci pour vos réponses @karelle et @Lilidft. J’apprécie beaucoup les captures d'écran. 

@karelle, peux tu m'indiquer quel iPhone as-tu ? @Lilidft, quel est le modèle exacte de ton téléphone ?

Avez-vous déjà vérifie sur un autre appareil ? 

En attendant, essayez de vous connecter au compte Fitbit et voir vous donnes dans le tableau de bord sur Fitbit.com. 

Dans l'attente de vos nouvelles !

[Lilidft]

Bonjour desolée du retard. Mon portable est LG G7 One. Dans la semaine du 31 mai au 6 juin. Il ne considère que le 4 juin comme jour d'exercice. Il y aurait dû y avoir le 1-2 et 3 juin aussi

 

 

 

 

 

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour ta réponse si détaillé et pour ta collaboration en ajoutant ces captures d'écran @Lilidft. 

Le téléphone LG G7 n'a pas été testé avec l'application Fitbit et donc nous ne pouvons pas garantir la stabilité des fonctionnes. Je te recommande de te rendre sur cet page de temps en temps pour être au courant des nouveaux appareils supportés : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ?

Pour continuer, peux-tu m'indiquer si tu as tenté les étapes de dépannage conseillés dans ma première réponse ? As-tu vérifié sur un autre téléphone ?

Additionnellement, je te recommande de vérifier si :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone.

J'espère que cette information te sera utile. Tiens-moi au courant !