disparition des cartes GPS dans l'appli

[Emslily]

Bonjour,

J'ai une Fitbit Ionic, je m'en sers depuis 3 mois pour du jogging et hier subitement l'appli mobile me demande de m'identifier et depuis aucune des cartes GPS ne s'affiche plus. En rentrant dans le détail de l'activité je n'ai plus ni la carte ni les temps par kilomètre. Comment retrouver mes informations ?

[GraceGFitbit]

Bonjour @Emslily, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de prendre le temps de nous mettre au courant de l'inconvénient avec tous ces détails. 

Je voudrais savoir si tu as vérifié si la carte apparaît bien dans le tableau de bord sur Fitbit.com?

Pour continuer,  je te propose de tenter les étapes de dépannage suivantes :  

1. Se déconnecter du compte Fitbit.
2. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
3. Redémarrer le portable.
4. Ouvrir l’application Fitbit.

Si l'inconvénient persiste, peux-tu ajouter des captures d'écran? Voici comment ajouter des captures d'écran.

J'espère que cela t'aidera, je reste à ta disposition pour continuer à t'aider. Un excellent weekend à toi! 😺