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"Echec de l'opération réseau" - app android

Bonjour,

 

Venant tout juste de faire l'acquisition d'une fitbit charge hr et après avoir configuré mon compte en ligne sur mon ordinateur, j'ai téléchargé l'application mobile sur mon android. Problème, lorsque j'essaie de me connecter avec mon email et mot de passe, le message d'erreur suivant apparaît:

 

Echec de l'opération réseau

Aucune connexion réseau.

Veuillez vérifier vos paramètres.

 

Je suis pourtant très bien connecté au WiFi et toutes mes autres applications fonctionnent parfaitement.

 

Auriez-vous une solution?

 

Cordialement.

 

 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
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7 RÉPONSES 7

Bonjour @jflaurent

 

Je te recommande d'éteindre ton portable et de ensuite essayer à nouveau.  Si tu trouves le message d'erreur encore, peux-tu envoyer une capture d'écran? 

Carlos M | Modérateur, Fitbit

Fatigué? Astuces pour mieux dormir!

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Merci pour ta réponse Carlosfit! C'est effectivement la première chose que
j'ai faite avant de poster sur le forum hier, mais cela n'a pas marché!

Voici la capture d'écran.
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Bonjour @jflaurent

 

La capture d'écran n'est pas visible. Peux-tu l'envoyer à nouveau? 

Carlos M | Modérateur, Fitbit

Fatigué? Astuces pour mieux dormir!

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Oups, la voici!

 

Screenshot_2015-05-15-01-27-48-1.jpg

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Bonjour,

J'ai également un souci de connexion avec l'application sur mon android. Mais le message que je reçois me demande de vérifier le mot de passe et l'e-mail. Par contre je ne suis également connecté qu'en wifi (mode avion). Avez-vous essayé de vous connecter en wifi avec le réseau GSM opérationnel ?

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Bonjour,

As-tu niveau de l'écran j'ai pas la même chose mais j'ai le même message d'erreur 

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Pas bien compris ta question au sujet de l'écran ?

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