Diritto di reso, come funziona?

[gianiaz]

Ciao, sono davvero stufo, questo apparecchio è totalmente al di sotto delle aspettative.

Oramai sono passati 16 gg dalla ricezione e non ho più diritto di recesso.

Qui però parla di diritto di reso:

https://www.fitbit.com/global/it/legal/terms-of-sale#:~:text=In%20alternativa%2C%20%C3%A8%20possibil....

Come funziona? Chi posso contattare per chiedere supporto?

[miki64]

Ciao reso possibile solo entro i 14gg. Ora non puoi più fare nulla. Termine temporale per tutte le vendite per corrispondenza.

Unica soluzione chiedere la sostituzione del dispositivo magari difettoso. Rivolgiti al centro assistenza.

[gianiaz]

Non è vero, sono riuscito a chiedere il rimborso, il limite per questo tipo di azione è di 45 gg, si riservano la possibilità di non rendere la somma totale.

Al momento il pacco è in viaggio, mi hanno anche dato l'etichetta pre-pagata per la spedizione. 

[miki64]

Grazie buono a sapresi.

Grazie

[DavideFitbit]

Ciao, ti ringrazio per il feedback che hai condiviso riguardo al funzionamento dell'orologio Sense 2, @gianiaz. Mi dispiace sapere che hai trovato degli inconvenienti.

Proprio come hai segnalato in precedenza, è possibile chiedere il reso entro 45 gg d'accordo alla politica sui resi. Grazie per aver confermato che hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti e che ti hanno fornito assistenza. 

Grazie nuovamente per il tuo feedback e per aver condiviso la tua esperienza. 

[IkiM]

Ciao, cortesemente, potresti postare una sorta di modello utilizzato per il reso? Grazie mille.

[gianiaz]

Ho solo scritto al supporto italiano dicendo che volevo avvalermi della possibilità di rendere il prodotto in quanto nel periodo di 45 gg.

Il prodotto era ben confezionato e in condizioni perfette, mi è stata resa l'intera somma. 

[IkiM]

Grazie mille. Proverò anche io.

[ManuFitbit]

Ciao @IkiM. Benvenuta alla community.

Grazie per fornire la domanda riguardo il reso.

Sono stato informato che hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente che hai menzionato. Ti prego per favore di controllare la tua inbox.