Error en migración de cuenta Google

[SunsetRunner]

Hola,

Hace un tiempo que tengo un gran problema: cuando cambié del Charge 5 al Sense 2 me insistía migrar mi cuenta a Google, pero cuando realicé la migración por error se hizo en otra cuenta de Gmail. Ahora no solo esta cuenta tiene mis datos, sino que además no puedo crearme una cuenta con mi correo original, aun cuando al consultarlo en el servicio técnico me indican que mi cuenta no existe.

No quiero perder mi información de más de 3 años... por favor ¿alguien sabe que podría hacer?

[EstuardoFitbit]

Hola @SunsetRunner. Bienvenida a la Comunidad de Fitbit. 

Me he podido percatar de que te has puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y ya te han dado una solución. Con esto en mente, solo me queda agradecerte por haberte tomado el tiempo de compartir tus inquietudes en la comunidad y animarte a seguir haciéndolo. 

Que tengas un buen día.

[SunsetRunner]

Hola Estuardo,

Gracias por tu mensaje. No, me enviaron un procedimiento estándar que ya he realizado y no me ha permitido crear, modificar ni recuperar mi cuenta.

Igual sigo a la espera de que pueda existir alguna solución.

saludos,

Rocio