Fitbit Sense 2 Akku entlädt sich schnell

[Sirina]

Hallo und guten Morgen,

seit drei Tagen hält der Akku meiner Sense 2 keine 12 Stunden mehr. Gekauft im Juni 2023, bisher keine Probleme. Plötzlich aber verbraucht das Gerät über Nacht fast 50% Akku, bei ganz normaler Tagesaktivität ohne Trainings ist gegen Abend der Akku bei 6% und muss geladen werden. Ich war im Urlaub, andere Zeitzone. Dort hatte ich das Gerät nur abends und nachts getragen, um den Schlaf aufzuzeichnen. Nach meiner Rückkehr war die Akkulaufzeit ganz plötzlich massiv verkürzt. Kennt das jemand? In den Einstellungen habe ich keine Veränderungen vorgenommen. Ich kann mir das überhaupt nicht erklären. Idee?

Moderator edit: Subject for clarity.

[JanSense2]

Hallo Sirina,

ich habe das selbe Problem, die Uhr habe ich Ende November 2022 gekauft. Bis gestern lief sie dem Alter entsprechend. Zum Abend hin, auf einmal ein Leerer Akku. Ich habe dann die Tipps befolgt und hoffte dann es wird wieder. Akku wieder geladen. Und keine 5 Stunden später war der Akku wieder leer. (Uhr war dann nicht zu gebrauchen)

Gruß Jan 

[ETirsch]

Kann ich exakt so bestätigen, hatte das Problem vor einigen Monaten bereits angesprochen. Gestern die Uhr wieder verwendet, Ladezustand war bei 50% und heute morgen war sie vollständig entladen. Das einzige was ich geändert habe war die Nachrichten wieder zu übertragen ...

[Sirina]

Danke dir. Habe die Uhr jetzt reklamiert und hoffe auf Ersatz.  

[RodrigoMFitbit]

@Sirina @ETirsch Schön euch wieder bei der Community zu sehen. @JanSense2 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich euch bezüglich der Akkulaufzeit der Sense 2. 

In dem Fall, dass der Akku eines Fitbit Gerätes nicht lange hält, rate ich den folgenden Artikel unserer Hilfeseite zu beachten. Kann ich die Akkulaufzeit meines Fitbit-Geräts verlängern? - klicke hier. Hier findet man Tipps dafür. 

@Sirina @ETirsch Ich wurde informiert, dass eure Anfragen beim Support gemeldet wurden. Ihr werdet bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze eure Geduld.

[JanSense2]

Hallo @RodrigoMFitbit 

vielen Dank für deine warmen Worte, habe auch vom Support schon eine Mail bekommen. 

Leider sind die Faktoren: 

- Viele Benachrichtigungen auf der Uhr bekomme ==> ich habe die Uhr zu 90% auf "keine Benachrichtigung"

- Schnellansicht oder Always on Display verwenden. ==> auf keinen Fall, ich will keine Leuchtfackel am Arm 

- Bemerken Sie, dass es wichtig ist, dass das Ziffernblatt von Fitbit stammt ==> ja, ich habe das Standard Zifferblatt.

==> Der Akku hat bis Donnerstag auch problemlos mehrere Tage gehalten. Mit einem Mal nur noch ca. 6-8 Stunden. Zudem reagiert das Touchdisplay gar nicht mehr

Ich habe die Fitbit bereits mehrfach neu gestartet und werde sie nun jede Stunde synchronisieren, bis der Akku leer ist. Ich glaube aber nicht das sich der Zustand verbessert

Ich werde morgen berichten. Ich denke aber die ist hin. Und das schon nach 1 1/2 Jahren. Für eine 250€ Uhr ein bescheidenes Ergebnis 😞

Gruß Jan 

[RodrigoMFitbit]

@JanSense2 Danke für die Rückmeldung. 

Verstanden. Danke für die prompte Rückmeldung und die Erläuterung. Am besten in Verbindung mit dem Kundensupport bleiben. Sie werden dir dabei weiterhelfen. 

[Hilfesuchender]

Hallo Rodrigo,

bei mir besteht dasselbe Problem:

Sense 2 im Februar 2023 gekauft und seit Mai 2024 wird der Akku jeden Tag leer. Die Akkulaufzeit hat sich von ca. 1 Woche auf 1 Tag schlagartig vermindert, ohne, dass das Nutzungsverhalten sich geändert hat. 

Ich habe anscheinend ein Support-Ticket offen, kann aber (derzeit?) keine näheren Angaben hinterlegen. 
Kannst du bei mir nachschauen, ob der Support informiert ist bzw wie ich weiter vorgehen kann? 🙂
Danke! 🙏 

[RodrigoMFitbit]

@Hilfesuchender Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support gemeldet wurde. Du wirst bald eine E-Mail vom Kundensupport bekommen. Du wirst dann weitere Details bezüglich deiner Situation teilen können. Ich schätze deine Geduld.