Fitbit Sense 2 Seitentaste funktioniert nicht

[carlaestra11]

Hallo. Ich brauche Hilfe mit meiner Sense 2 Uhr. Die Seitentaste funktioniert nicht mehr. Seit etwa einer Woche verwende ich die Uhr ohne Seitentaste. Ich habe versucht, den Knopf zu reinigen, aber es funktioniert immer noch nicht. Wenn ich darauf drücke oder halte, passiert nichts. Kann mir jemand sagen, wie ich das beheben kann? Es ist sehr ärgerlich, die 300eur Uhr ohne Seitentaste zu verwenden.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@carlaestra11 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Seitentaste deiner Sense 2. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Das ist nicht normal. Obwohl die Taste keine Reaktion anzeigt, rate ich dir die Sense 2 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Also die Taste ungefähr zehn Sekunden lang gedrückt halten. 

[carlaestra11]

Hallo, vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe mehrmals versucht, die Taste 10 und länger gedrückt zu halten, aber es passierte nichts. Die Uhr verhält sich so, als hätte ich nie einen Knopf gedrückt.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@carlaestra11 Danke für deine Rückmeldung. Das ist nicht in Ordnung. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Jedes Gerät hat Garantie. Sie werden dir weiterhelfen. 

[Bernd0101]

Habe das gleiche Problem und den Kundendienst angeschrieben, leider bin ich seit kurzem aus der Garantiezeit, sodass ich mir ein neues Gerät mit 35% Nachlass bestellen könnte. Ich hatte schon nach einem Jahr ein Ersatzgerät bekommen, dass jetzt schon wieder defekt ist, warum sollte ich mir wieder eine Fitbit Uhr kaufen??? Schlechter Service und anscheinend schlechte Qualität.